Boutique Nespresso Lyon Jacobins

"Je ne peux pas les joindre par téléphone...long ...long...j'abandonne...."

"Le comble La boutique de bobos par excellence Un repère à bobos qui viennent se garer en double file pour acheter un café hors de prix et immonde de surcroit Des vendeurs hautains et impolis Mais qu'ils partent du quartier"

"Accueil déplorable : froid, ne souriant même pas et se faire expliquer d'un ton hautain et détestable qu'on l'on ne peut déguster qu'un café par commande alors que celle ci est d'un prix certain. Que l'on à pas le niveau et que nous que sommes pas du même monde et que même si c'était le cas nous ne serions pas à notre place... citation du jour: avoir un balai dans le c** n'est pas un bien mais avoir en plus le seau et la serpillière , place des jacobins, mais où est passé vendémiaire? Nous ne sommes pas là pour quémander du pain. Passer donc votre chemin si vous ne voulez pas être traités comme un moins que rien par un barista qui ne satisferait pas même votre chien."

"Boutique très chic et nette, rien à leur rapprocher à part le fait qu'avec une poussette l'entrée est difficile"

"Toujours aussi parfait ! Le service y est au top..comme dans la plupart des agences Nespresso"

"Le libre service au fond de la boutique permet de gagner pas mal de temps."

"Pas moins de 20 vendeur dans un espace très petit, vente à la chaîne"

"Personnel très convivial, boutique bien agencé et bien entretenue, pour un café d'exception."

"Très belle boutique. L'accueil est toujours parfait chez Nespresso !"

"Libre service Vendeur très agréable si on a besoin d un renseignement"

"Service digne du haut de gamme"

"Grand choix de café avec possibilité de déguster avant d acheter et un accueil très chaleureux très bonne enseigne"

"C bien et pratique et chaleureux."

"Ne recommande pas, accueil hautain et expérience globale décevante."

"Le service et l'accueil sont au top, je recommande cet établissement pour l'achat de vos cafés Nespresso"

"Un peu trop bobo mais sympathique."

"Accueil et professionnalisme du personnel Le coin boutique est agréable."

"Accueil très smart et souriant. Fait un peu supermarché du café. On peut tester le café avant de l'acheter. Personnel très compétent mais ne connaissant pas la gamme pro de nespresso"

"établissement haut de gamme pour acheter son café. accueil convivial.malgré le monde on achète rapidement son café avec posibilité de déguster sur place"

"Il y a énormément de monde pour passer commande. Le mieux est d'entrer directement au fond pour passer sa commande"

"Accueil agréable et de bons conseils."

"Boutique superbe et vendeurs agréables. Libre service facile d'utilisation. Toujours un plaisir d'y aller !"

"Accueil parfaite personne compétente et souriante un plaisir de venir acheter sont café"

"Toujours un service au top et des nouveautés alléchantes"

"Nous avons eu affaire à un gentleman ...Il se reconnaîtra merci"

"Vendeurs agréables, très bon café, un peu de monde parfois..."

"L'art et la manière de prendre les gens pour des cons à part te pousser à la consommation c tout se qu'ils savent faire chez nespresso"

"Super service, accueillants rapides efficaces, seul bémol le stationnement."

"Un accueil toujours chaleureux, des conseils soignés et un service au bar impeccable"

"Magasin super bien présenté, vendeurs souriants et pros, on peut goûter les cafés au mini-bar dédié. Beaucoup de monde le samedi, pas facile d'y aller en voiture."

"Très bon accueil"

"Très déçue !!! Super accueil par un vendeur qui nous dirige vers son collègue qui lui, ne donne aucune explication sur le café pour aider à faire un choix.Il semble aggacé et donne l'impression de vouloir se débarasser de son client !! On dépense une belle somme et pas de proposition pour un simple petit café !!! C'est très gênant pour une première fois chez Nespresso ."

"Un magasin chic, des conseillers très sympathiques et des caisses en libre service."

"J'adore cet endroit, dégustation de café plus achat de capsules. Toujours très bien reçu par le personnel."

"Accueil et service sont de qualité"

"Boutique superbe. Service et personnel impeccables, dignes du standing de la marque."

"Très bon accueil. Vendeur compétant, pro et sympathique. Bonne boutique ."

"Service au top, achats faciles et rapides"

"Bien accueillie service agréable"

"Le meilleur des magasins à Lyon. Très jolie. Excellent accueil, le personnel est compétent. Libre service disponible."

"Un accueil toujours impeccable et la possibilité de boire gracieusement un café. Les capsules sont assez chères mais le café est vraiment bon, et le choix plutôt imposant."

"Très joli magasin où nous sommes toujours bien reçu. Libre service très pratique"

"Une boutique agréable avec un accueil aux petits oignons. Bon, on sent bien que tout ça c’est pour soutirer de l’argent aux clients mais c’est toujours agréable de se faire offrir une dégustation des dernières variétés de cafés."

"belle boutique et très bonne accueil"

"OK merci pour l'efficacité et la gentillesse du personnel. À bientôt 🔜"

"Accueil parfait, à la hauteur du café qu'on y vend et de celui proposé aux clients après leurs achats"

"Accueil rapide, clair, On peut se servir soit même quand on sait ce qu'on veut. Employés agréables. Seul bémol, il manquerait des places de parking pour la clientèle quand on vient en voiture"

"Dégustation d'un café inconnu pour permettre la validation de l'achat; accueil sans faute."

"Excellent accueil. Très belle boutique. Personnel disponible et souriant. Dégustation et bar à café. Vente de matériel. Récupération des capsules vides. Programme fidélité."

"Un bon accueil, un bon café , c'est un concepte qui se paye et c'est un choix."

"Nous sommes toujours bien reçu. Personnel très sourrient . Magasin jolie ."

"Excellent accueil. Dommage que la crise sanitaire empêche désormais les dégustations."

"Accueil conviviale...bon service"

"Je mets 2 étoiles pour l'accueil excellent quand on est bien habillé, effectivement, je me suis rendu à cette boutique place des jacobins toujours correctement habillé avec un très bon accueil et des employés agréables, et voilà que je suis en vacances je me rend donc de nouveau à la boutique place des jacobins en tenue décontractée, short tee-shirt, une employée m'accueil sans dire bonjour, me demande d'un ton assez froid si je suis membre du club Nespresso, et que ce n'était réservé qu'à une certaine clientèle, j'avoue que je savais plus ou me mettre, je suis passé pour un sdf, de ce fait je ne remettais plus jamais les pieds dans cette boutique ni celle des cordeliers, je commande donc mes capsules sur le site que je récupère sur mon lieu de travail qui fait point relais ! Si non je demande à des amis de me prendre du café lorsqu'ils se rendent dans l'une des boutiques."

"Problème d approvisionnement j ai voulu goûter 2 café ils n etaient pas dispo. La conseillère très professionnelle mais pas à mon écoute."

"Bon accueil mais par moment les vendeurs se présentent de manière très hautain. On a l'impression de rentrer dans une bijouterie !"

"Bon accueil en général, recycla les capsules, et de bonne dégustation"

"Personnel exemplaire à chacune de mes visites. Très agréable."

"Accueil très agréable Toujours des nouveautés a nois faire découvrir Un plaisir d allez dans ette boutique"

"Toujours très bien reçue"

"Comme d'habitude j'adore"

"Superbe et bon service mug à emporter 😉"

"Très bon acceuil,personnel serviable et agréable"

"Nul service client merdiques n'ayez aucun problème avec eux ils prennent la fuite bande d'incapable"

"Organisation impeccable, attente réduite, service sympathique et impeccable. Je recommande."

"Personnel compétent à l'écoute de la clientèle. Service rapide en semaine. Qualité des produits et grande variété de café."

"Cliente depuis longtemps, je viens régulièrement. Boutique agréable, personnel à notre disposition, et dégustation en supplément si on le souhaite."

"Bonne accueil et compétent"

"Super équipe et très bien conseillé"

"Très bien reçus avec une dégustation gratuite. Le personnel est vraiment gentil et de très bons renseignements. Une boutique de haut standing qui rappelle Apple."

"Accueil qui devrait devenir la norme dans n'importe quelle autre enseigne : on se sent important ! Des cafés délicieux, des dégustations proposées à chaque passage, des promos régulières et une manière de se servir sur mesure : soit avec de l'aide, soit personnellement dans des balances automatiques."

"Super service et super accueil dans ce Nespresso shop, Vous y trouverez tout l'assortiment de la gamme Nespresso et plus encore : des machines flambants neuves, des conseils d'entretien pour vos machines, des petites douceurs à servir avec vos expressos. Vous pourrez aussi déguster un café sans rien débourser..."

"Très bon accueil. J'ai adoré la dégustation gratuite. Il y a pas mal de monde par contre."

"J'adore Nespresso, je suis prête à prendre le train pour y aller, j'adore cette boutique, personnel très sympa. Café délicieux"

"Tres très bien conseillé Des commerciaux compétant !"

"Belle boutique, bon accueil Au fond, possibilité d'acheter son café en libre service avec les bornes."

"Personnels super accueillants, à l'écoute et patient !!"

"Très bon accueil avec un personnel très sympa avec unedégustation de café"

"Je rejoins un des avis précédent. J'adore cette boutique mais il est vrai que l'accueil est différent en fonction de notre tenue (pas avec tous les vendeurs !)"

"service de qualité, bel emplacement"

"Suite à une erreur de la part du vendeur ,pour la souscription d’un abonnement,en date du 11/10,plus d’un mois plus tard,problèmes toujours pas résolu avec le service client malgré mes nombreux appels 1 fois par semaine . Je regrette d’avoir souscrit cet abonnement et regrette de voir que la considération du client par Nespresso n’est plus là même."

"Boutique très jolie, personnel souriant et professionnel. Un moment agréable"

"Je rejoins tous les autres avis.. L'accueil est fonction de votre tenue... Dommage... c'était en bas de chez moi, mais ils n'apprécient la tenue pyjama"

"Un personnel toujours extrêmement gentil, souriant et serviable. C’est toujours un plaisir de leur rendre une petite visite pour faire le plein de café."

"J aime énormément nespresso il son trop gentil il renseigne super bien 20/20"

"comme toutes les boutiques Nespresso service 5 étoiles et en plus ce n'est que du café .....avis a tous les autres commerces bien plus chère prenais en de la graine !!!"

"Magasin très agréable et le personnel très sympathique"

"Bonjour On s'est rendu hier dans ce matin. On n'a pas été du tout bien reçu. La personne à l'entrée a été très désagréable même je dirais un peu hautain. Il nous a même pas diriger. Et pourtant chez Nespresso je suis ambassadeur.je pense que la tenue vestimentaire doit faire beaucoup. Quel dommage..il ne faut pas jugé a l'apparence..cela reste mon avis."

"Sans parler des cafés mais uniquement de la boutique : le service et l’accueil dépendent VRAIMENT des vendeurs présents. Parfois très bien reçu, parfois un simple échange, parfois l’air hautain comme si on voulait vous faire comprendre « mais pourquoi vous me soûlez à me poser des questions sur le café ?vous achetez ou pas? ». Machines de très bonne qualité, durable et cafés divers."

"Belle boutique, à 11h les vendeuses discutent tranquillement entre elles, la personne de l'accueil nous oriente rapidement vers un vendeur... je comma de en ligne habituellement je trouve dommage comme je l'ai fais remarquer de pas pouvoir suivre la commande sur un écran... je trouve lacceuil pas du tout à la hauteur de la gamme et dela marque... et dommage vu les commentaires que rien ne change..."

"J'adore cette boutique,j'y vais depuis des années, le personnel au top"

"Accueil formidable merci pour votre amabilité."

"Accueil chaleureux vendeuse souriante explication claire sur les capsules vraiment prestation excellent"

"Toujours aussi accueillant et souriant, une équipe professionnelle et à l'écoute, quoi de mieux pour un délicieux moment dans cette magnifique boutique. Une véritable institution. Bravo et merci à vous."

"Ils ont était au top aujourd'hui après quelques péripéties Merci au personnel qui m a reçu et m a trouvé une solution"

"Accueil très désagréable, comme d habitude... Dommage pour cette boutique qui mériterait des employés plus aimables"

"Toujours trop de personnel. On se sent cerné. Discours impersonnel des employés."

"Très bon accueil et prise en charge du client"

"Comme toutes boutiques Nespresso accueil courtois et bienveillant"

"Accueil toujours désagréable et hautain, ici on vous juge d'abord sur votre apparence. Remettez vous en question avant de juger vos clients, c'est le minimum. On s'efforcait à se déplacer pour favoriser les boutiques, dorénavant nous passerons par internet."

"Pas commerçant quel dommage ... Le commerce en ligne comme Amazon est bien plus souple surtout en période de covid.. 👌"

"Client régulier depuis l'ouverture... Tout est dit !"

"Excellent accueil très courtois et service efficace."

"Incompetent et désagréable ! Essayer d'avoir un minimum de savoir-etre!!!"

"Bon accueil et bons produits"

"Bon accueil. Un peu trop professionnel à la demande 😏. Mais j'y vais avec plaisirs 😊🍀"

"C'est toujours un plaisir de venir ici. Le personnel est au petit soin et l'accueil très agréable."

"19 ans que je suis client Nespresso jamais je n’y reviendrai. P. Le dugue"

"J'ai été servie par une personne très agréable et de bons conseils . La jeunesse dans la boutique cela fait du bien"

"Très bon accueil, attentionné, très aimable."

"Suis tomber sur une nouvelle,donc petit soucis de compréhension. Mais tout s'est bien terminé. Bon courage à elle."

"Cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçue. L'équipe est très sympathique, le service est toujours au top"

"Bon accueil et de bons conseils pour l'amitié de café que je suis"

"Personnel très accueillant et très sympathique"

"Accueil froid et vendeuse inutile ... Demande de renseignement, incapable de répondre à mes questions... Bien joué à elle, vous pouvez la remercier d avoir perdu des clients fidèles !"

"Ici je note juste le service après vente. Ma machine fonctionne mais le café coule dans le bac intérieur. On me demande de payer 79€ pour la réparation (le prix d'une machine neuve 99€) chercher l'erreur. Ils nous prennent vraiment pour des pigeons Nespresso."

"Une boutique plutôt agréable. Nous avons été très correctement accueillis et le vendeur n'a pas été avare en échantillons de cafés offerts. Un peu d'attente à l'extérieur mais les gestes barrière sont vraiment très bien respectés, et on vous demande systématiquement de vous désinfecter les mains à l'entrée ce qui est loin d'être le cas partout."

"Boutique impeccable, ambiance feutré mais l'accueil aux faciès laisse quelque peu à désiré... une fois on m'a pris pour un livreur et une autre complètement ignoré, alors que je fais pourtant partie de leurs soit disant Ambassadeurs"

"Personnel toujours aux petits soins avec les clients. Tous les choix de cafés, régulièrement des nouveautés. Beau magasin, c'est agréable d'y aller."

"Accueil honteusement froid Vendeuse méprisante J’ai compris je ne mettrai plus les pieds chez vous, en plus les prix non merci Vos capsule en aluminium non recycler Il existe des capsules dégradables en supermarché, lavazza en fait et le café est même meilleur que Nespresso Mais c’est surtout l’accueille client dans ce magasin à cause duquel je ne remettrai plus jamais les pieds dans une de vos boutiques. Vous avez perdu un client et j’en parlerai autour de moi"

"Très beau magasin, personnel vraiment gentil et de bon conseil !"

"Très sécurisé, au top"

"Vraiment très très déçue de cette boutique 1 étoile c est encore trop...J ai acheté pour 84€ de capsules.La vendeuse qui savait mieux que moi ce que j aimais comme café,m a mis 40 capsules de coconut que je déteste au lieu de 40 capsules cocoa truffle que j avais demandé....Je suis vraiment dégoûtée car je ne pourrais pas boire ces capsules 18€ jettés à la poubelle.J ai ete contactée par Nespresso qui a reglé mon pb et m a renvoyé mes capsules.De ce fait je rajoute 2 étoiles pour cela."

"Chaque fois que je vais à Lyon je prends mes capsules personnels competent"

"Accueil toujours souriant et courtois. Excellents renseignements sur les différents cafés. Dommage de ne plus pouvoir goûter café sur place mais reste un cafe à emporter pour compenser. Excellents décaféinés"

"Ma boutique Nespresso préférée. L'accueil est toujours agréable même en click and collect. Merci tout spécialement à Amaury!"

"Magasin place des Jacobins a Lyon 69002 : un manque total d'honnetete et de courtoisie de la part de la directrice de la boutique, aucun sens commercial. Attitude deplorable et inacceptable."

"2 machine nespresso en panne , pas de reprise avec bon d'achat pour 2 nouvelles machines !!! en revanche on me propose la machine a 1€ mais avec un abonnement ... Quelle belle arnaque . Fini Nespresso , je vais passer au cafe en grain ."

"Très belle boutique, employés au top... L'image de marque de Nespresso est au rdv."

"Bien accueilli et rapidement servi expliquant bien le nouvel achat. Merci."

"Très bien"

"Deuxième visite dans ce magasin…l’accueil ne s’est pas amélioré… je sais pas comment ils choisissent leurs collaborateurs mais c’est une catastrophe…j’ai eu l’impression lors de ma première visite qu’il y avait une sorte de sélection et que certaines personnes étaient mieux accompagnées que d’autres…ce n’était pas qu’une impression…j’ai vu certains profils accueillis avec sourire etc…ils font leurs choix à l’arrivée…bref je vais rester sur des capsules d’autres distributeurs…"

"Magasin accueillant et bien placé. Personnel au petit soin avec les clients. On trouve tout ce que l'on recherche au niveau café. Lieu que je recommande."

"Aujourd'hui pendant quon récupère notre commande passée précédement sur internet on fait remarquer au Vendeur qu'il manque notre boîte découverte. Le Vendeur met du temps à chercher puis finalement on y arrive. Une autre rentré à la maison , pas de bol il s'est trompé de boîte. De retour au magasin avec la mauvaise boîte entre mes mains je suis accueilli directement à la porte par un monsieur super sympa il me donne la bonne boite en m'offrant la première. Geste commercial qui fait toujours plaisir alors que vraiment il était pas obligé. Magasin très classe , propre, avec un personnel souriant et aimable, ça devient rare de nos jours. On y prend du plaisir à acheter son café ( qui est d'ailleurs très bon). Continuez comme ça!"

"Service client 5 étoiles ! Ma machine à café avait un problème ! Ils me l’ont remplacé à neuf . Et mon proposé une machine de prêt, en attendant la livraison ! De plus le cadre est somptueux ! Ça c’est du service client . 👌"

"Toujours bien. Disponibilité, accueil, écoute, propreté..."

"Salariés sympathiques. Très compétents: de bons conseils. Il est possible de déguster un café, histoire de tester un arôme, une origine plutôt qu'une autre."

"Très bien. Bon accueil"

"Accueil chaleureux belle boutique"

"Un personnel jeune, souriant et très avenant. Une boutique que je côtoie depuis quelques années et que j'apprécie."

"Très bien accueillie Lieu agréable"

"Acceuil qui laisse a désirer. J'ai eu l'impression de ne pas être considéré, la vendeuse froide. Pas de s'il vous plaît, merci et surtout le sourire. Bref Etant habitué de l'agence avenue de Saxe, j ai senti la différence. Je n'y remettrai plus les pieds. Je mets 1 étoile et c'est cher payé. Nepresso n'oubliez pas, c'est seulement du café que vous vendez."

"Equipe toujours accueillante, souriante et efficace! Et le café offert fait toujours plaisir!"

"Acceuil toujours impeccable 👌"

"Accueil très agréable. Equipe très pro disponible pour tous conseils"

"Très bon accueil Produits de qualité"

"Je suis venu avec mes enfants samedi vers 14h et j’ai été reçu par un vendeur a lunette, très méprisant surtout quand je lui ai dis que c’est mes enfants qui allait choisir le café pour leur grand mère (juste une question de couleurs de dosette). Peut etre comme dis plus bas un accueil au faciès ?! Il était a la 3e ou 4e caisse et c’est une honte pour l’image de Nespresso. A chaque fois que je viens je laisse au minimum une soixantaine d’euros, habitué a me rendre dans la boutique avenue de Saxe, l’accueil y est bien meilleurs. Je ne remettrais plus les pieds chez vous soyez en sure. 1 étoile mais pas mérité du tout je dirais plutôt 0"

"Malgré un café excellent, l'accueil ne l'est pas toujours dans cette boutique c'est bien dommage."

"Comme toujours, excellent accueil"

"Je me suis rendu dans cette boutique entre 12h et 14h. L'accueil était parfait. J'ai adoré les conseils partagés par l'un de vos employés. Je connais à présent mieux mes goûts et les dégustations proposées collaient parfaitement avec mes recherches. Boutique propre et bien agencée."

"Nous avons changer notre machine ce jour, nous avons été conseiller par Mounia qui c’est montrer très à l’écoute et très agréable. Merci à vous."

"J'ai préféré le déplacement en boutique, à la classique commande en ligne et pas de regrets. L'accueil était super, on a plus cherché à me faire profiter des services offerts par la boutique, pour mon plaisir, qu'à me pousser à la conso et c'est très appréciable."

"De passage lors de mon dernier voyage. Des boutiques dans chaque grande ville. Je viens de Montréal. Nous avons des similitudes. Chacune son cachet unique. Chacun son arôme de☕️"

"Accueil fort agréable. Magasin superbe Service rapide. Compétence. Toujours un moment de bonheur"

"Sourire Sourire et sourire voici comment nous avons été accueilli. Je vous recommande cette boutique je n'ai jamais été déçu. Merci à tous le personnel pour votre accueil et vos conseils."

"Accueil qui reste courtois depuis près de vingt ans que je m'y rends.... Mais au fur et à mesure des années, un choix qui s'est restreint à une peau de chagrin, quasiment que des Vertuo pour les dégustations alors que tous les cafés sont proposés dans les boutiques à Paris, Marseille ou Bordeaux.... Sans compter les chocolats ou les pâtisseries aux abonnés absents. Quelle radinerie ! C'est donc un service minimum qui reste à déplorer à Lyon. Sans compter le choix du personnel, très peu cosmopolite, dans toutes les boutiques Nespresso de Lyon. Bref, il faut vivre avec son temps !"

"Magnifique cette Boutique Nespresso Place Jacobin j’y vais souvent les personnel sont très sympathique beaucoup mieux que celui de Lyon la part dieu c’est la seul boutique que j’y vais"

"Vingt minutes d’attente pour qu’on fasse finalement passer quelqu’un d’autre devant. Seconde fois que ca m’arrive dans ce magasin. Peut être venir en costume m’aidera à acheter du café ? Pourtant je pensais être un client fidèle. Edit : en posant cet avis je m’aperçois que d’autres personnes se questionnent sur l’accueil au faciès sur la boutique des Jacobins."

"Rien à dire sourire bon conseils les vendeurs au top juste leurs responsable Mr avec une barbe pas sympa limite hautain dommage heureusement Nespresso ne lui appartient pas il veut juste brillé !"

"Accueil, toujours parfait au top 👍👍👍"

"Je recommande, les cafés sont excellents. L'accueil est très sympathique sans oublier la dégustation..."

"Tout l’univers magique des cafés Nespresso se retrouve dans deux espaces au sein de cette boutique lyonnaise. Tout d’abord, un espace dégustation vous est proposé pour découvrir tous les arômes de ces boissons. Vous pourrez être ensuite conseillé pour trouver le café qui vous correspondra parmi un grand choix. J’ai particulièrement apprécié cet endroit"

"J'adore les boutiques Nespresso. On est traité comme des clients très importants, qu'on le soit vraiment ou non. C'est chic et raffiné comme leurs produits. What esle !"

"Après une très mauvaise expérience avec le service téléphonique je me suis rendue au magasin place des jacobins pendant le black friday. Toute l’équipe a été souriante et accueillante avec café et chocolats Mon problème a été résolu par un responsable, grand brun aux yeux bleus qui a tout de suite fait le nécessaire, avec le sourire et très professionnel Service 5 étoiles !"

"Personnels aimables ,patients et la petite tasse de café offerte est bienvenue merci"

"Toujours très bien reçue dans les boutiques Nespresso. Que c'est agréable d'être très bien accueillie! En plus on peut déguster un café. Je préfère nettement me déplacer sur Lyon que de commander en ligne."

"Achat nouvelle machine, pas d'offres spécifiques, le même modele vendu 50 EUR de moins dans un autre magasin d électroménager à deux rue ! Aucun avantage mise à part la garantie de deux ans. C'est la dernière fois chez Nespresso."

"Bon accueil et bon café ☕️"

"Personnel charmant, souriant, professionnel, et très disponible. Tout est fait pour que l'on se sente bien."

"What else ?? Acceuil chaleureu et pro, personnel très agréable, boutique propre et bien rangée, conseil au top rien à dire !!!!"

"J’ai fini par poser mon café, beaucoup trop d’attente en caisse et le personnel à la caisse libre service indisponible ! Très déçu !"

"Magasin propre et bien agencé mais, n'étant jamais venu auparavant, j'ai trouvé le choix restreint."

"Très bien, notre vendeuse très agréable et avenante"

"Bonjour, Je tenais à exprimer mon mécontentement vis à vis de l’accueil agressif . A peine franchi le pas dans votre écrin que l’on m’interpelle sans délicatesse pour me demander si je prenais des capsules . Connaissant la maison depuis son ouverture moi même commerçante je constate et ceux depuis quelques temps un changement au niveau de l’accueil et de personnel trop régulier d’où le manque de recul de vos vendeurs pour comprendre de que le luxe n’est pas de sauter sur les clients. Bien que formaté par vos supérieurs il faut revoir l’approche. Je recommande une visite à la boutique du 6 auquel je passe souvent où l’accueil et plus chaleureux. C’est dans l’intérêt du groupe Nestlé et de votre enseigne de savoir revaloriser l’approche avec sourire et subtilité vos clients Bonne journée"

"dommage, les prix augmentent fortement, le service se dégrade. ambassadeur depuis 10 ans, je pense que c'est la dernière année, j'achète mes capsules en Grande surface bien mois chères."

"La référence en terme de relation client!"

"Toujours bien accueilli et servi avec un café au choix à déguster"

"Accueil glacial en caisse à pratiquement chaque visite"

"Service impeccable et vendeurs très sympas !"

"J'ai eu une expérience fantastique chez Nespresso ! Dès mon arrivée en boutique, j'ai été chaleureusement accueilli par un vendeur très sympathique qui m'a proposé un délicieux café. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a prodigué d'excellents conseils pour l'achat de mes accessoires. Le service client était impeccable, et je suis très satisfait de mes achats. Je recommande vivement cette boutique pour tous les amateurs de café ! ☕️"

"J’adore. Rien à redire. Cliente depuis des années et on reçoit notre café hyper rapidement. Relation clients hyper fluide et ils trouvent toujours une solution quand il y a un souci. Leur machine sont super belle et le café super bon. Et les petits cadeaux quand on est clients fidèle on adore. On sent que le client est important et ça devient rare de nos jours. Continuer comme ça"

"D habitude je commande via le net ,mais comme j en avait plus je suis descendu en boutique place des jacobins a Lyon ,l accueil est très très agréable,café offert et discution sur les nouveautés avec le jeune homme au bar, merci beaucoup"

"Toujours très bien reçu"

"Très bonne expérience grâce à Awais. Vraiment agréable et d'une grande aide. Je suis venue plusieurs fois dans cette branche et c'est la première fois qu'on m'a proposé de boire un café (toujours Awais). J'étais pas venu depuis longtemps à cause de vos vendeuses hautaines (toujours des femmes) qui m'ignoraient ma soeur et moi (même pas un bonjour) alors qu'elles étaient toutes souriantes et aux petits soin avec d'autres clients . Par contre vos vendeurs (hommes) ont toujours été accueillants, et professionels. Merci Awais!"

"Tout le monde est toujours très gentil."

"Boutique située en plein centre ville. Rien d'original, on est chez Nespresso, mais grand choix de café pour les habitués de la marque."

"Accueil professionnel et invitation à déguster un café, nickel, seul souci, j'ai laissé la personne préparer ma commande et elle s'est trompée. Rien de dramatique et je m'en remettrai, mais je me passerai donc de décaféiné jusqu'à la prochaine commande dans quelques semaines."

"La boutique de Lyon place des Jacobins est bien placée et bien fréquentée. Cette boutique est agréable également pour y faire des achats rapides avec les caisses directement au fond après le comptoir de dégustation. Bonne expérience à chaque fois, merci."

"Ouvrez une boutique sur Annecy svp 😁"

"Je suis très content de mon passage à la boutique, très bien accueilli. De suite la vendeuse nous a proposé de déguster un café, des explications claires et précise à nos questions, très professionnelle et fort sympathique, merci à toutes l'équipe."

"Ma récente visite à la boutique Nespresso de Lyon Jacobins a été une expérience extrêmement décevante. Dès mon arrivée, l’accueil que j’ai reçu était loin d’être chaleureux, créant une atmosphère peu accueillante. Le personnel (un monsieur à l’accueil) semblait désintéressé et peu enclin à fournir un service client de qualité. Mes questions ont été traitées avec un manque d’enthousiasme évident, donnant l’impression que ma présence était dérangeante. J’ai été “parquée” à l’entrée de la boutique (soit disant) en raison de ma poussette alors que les autres clientes avec des poussettes n’étaient aucunement interpellées. Cette attitude a considérablement entaché mon expérience d’achat. Mon expérience a été si décevante que je ne peux que déconseiller vivement cette boutique aux futurs visiteurs. Il est regrettable de constater que l’excellence associée à la marque Nespresso n’a pas été reflétée dans cette boutique en particulier."

"Achat capsules de café ☕️"

"Très bien accueilli et conseiller très compétent pour le choix du café."

"Je suis toujours très bien accueillie dans cette boutique. Coup de chapeau à Leopold, un vendeur d une extrême gentillesse. Jeune, poli, efficace. Cela mérite d être souligné. Bonne continuation Leopold. Au plaisir de vous retrouver pour la vente de mes capsules."

"Je souhaite partager mon expérience récente en tant que cliente fidèle de longue date, mais dont la satisfaction a été entachée par une série d'incidents lors de ma dernière visite en boutique. Tout d'abord, en tant que cliente régulière qui passe des commandes en ligne et visite fréquemment vos boutiques, la demande de présenter ma carte d'identité en boutique pour vérifier mon compte m'a semblé excessive et peu conviviale. Ensuite, lors de ma commande, j'ai demandé une certaine quantité de chaque café, mais le vendeur a inversé les quantités et a insisté sur le fait que c'était moi qui m'étais trompée. De plus, lorsqu'il a été question du petit cadeau auquel j'avais droit, le vendeur m'indique que ce n'est pas le cas, nécessitant ensuite une vérification supplémentaire. Je ne devrais même pas avoir à le réclamer. Enfin, ma demande d'un petit café avant de quitter la boutique a été accueillie avec confusion et a nécessité plusieurs interactions avec différents membres du personnel. La personne à qui j'ai finalement demandé le café et avec qui j'ai voulu discuter, m'a accueillie avec un rire ironique en expliquant qu'ils avaient eu beaucoup de monde le samedi et qu'elle n'avait aucune envie de discuter ni de rire. Cette attitude a créé une atmosphère froide et peu accueillante, laissant une impression désagréable. Je tiens à souligner que ce n'est pas la première fois que je constate une détérioration de l'accueil dans les boutiques Nespresso. En dépit de ma récente acquisition d'une deuxième machine Nespresso en novembre, ces expériences remettent en question ma fidélité à la marque. Je considère que la qualité du service est aussi cruciale que la qualité de vos capsules. J'espère que ce retour d'expérience contribuera à maintenir les normes élevées auxquelles Nespresso a habitué ses clients."

"Je ne devais pas avoir le look nécessaire, puisque j'ai du dégager du comptoir pour laisser accueillir la petite dame en tailleur noir. Je suis donc parti sans rien acheter, et ne remettrai bien sur jamais les pieds dans cette boutique."

"Service et ambiance relaxant"

"Large choix de cafés. Très bon accueil."

"Nous avons été très bien reçu et bien conseiller Le petit café est un plus et l'hôtesse qui nous a servi était très radieuse et serviable Nous avons fait quelques achats et nous reviendrons sans hésitations"

"Habituellement très satisfaite de votre boutique; lors de mes anciens passages. Aujourd'hui moyennement Je n'ai entendue qu'un seul bonjour ; je pose des questions concernant un problème lié ma machine on me répond seulement: que l'on ne sait pas. Et que dire du fait; que durant tout mes passages précédents on ne m'offre jamais rien. Alors que mon amie m'as rejoins; elle as demandée un cadeau et on lui donne."