Boutique Nespresso Dijon Torréfacteur

Dès mon entrée dans la boutique, j'ai été chaleureusement accueilli par Sandra, qui a immédiatement su me prodiguer ses conseils et son expertise en fonction de mon usage. Ce qui a particulièrement retenu mon attention, c'est sa passion évidente pour ses produits et une véritable ambassadrice de la marque, tout en partageant son enthousiasme. Je recommande vivement la boutique Nespresso, et en particulier, je salue le professionnalisme exemplaire.

Ah retrouver une boutique NESPRESSO où les conseillers sont professionnels au sens de la marque! C'est magnifique! Ca donne envie de boire encore plus de café ou de se mettre au déca. Alors NESPRESSO oui mais, à Dijon!

Accueil chaleureux, le personnel est toujours disponible pour nous faire découvrir les nouveautés, mention spéciale pour ce Cuba dans ce verre à dégustation, je suis comblé. Merci à vous

Bon accueil et conseils avisés a la boutique Nespresso Toison d'or. On apprécie le café offert qui permet de patienter en cas de rush. Boutique agréable ou le calme et la présence souriante détendue des autres clients permet parfois d échanger quelques mots. Je conseille vivement.

Très bel accueil, un service impeccable,et de bons conseils sur les cafés ! Merci

Personnel qui insulte ses clients …

Equipe compétente, accueil agréable, boutique sympa... Oui mais les pauvres bougres semblent toujours débordés. 2 personnes pour tout un magasin en heure de pointe, allers retours en réserve car les cafés ne sont pas en magasin, logiciels qui plantent ! C'est peut être des coups de pas de chance mais j'ai l'impression que quand je viens, l'équipe est toujours débordée, on ne sent pas vraiment d'expérience haut de gamme qu'on pourrait pourtant attendre de Nespresso. Merci toutefois à la jeune femme qui nous a parfaitement conseillé et beaucoup de courage !

Un grand merci à Floriane pour sa gentillesse, sa compréhension et son aide face à mon problème de machine. Au plaisir de la revoir en boutique !

Premier passage en boutique pour nous. Le personnel est certes occupé (samedi après midi) mais sait se rendre disponible, n'hésite pas à nous proposer une dégustation en plus de conseils avisés pour parfaire notre choix. Merci pour l'accueil 😊

Tres bien accueillis

Nous sommes venue pour demander des renseignements sur la gamme et plus particulièrement savoir si il faisait du chocolat ou si il y avait des capsules compatibles et on nous répond tous simplement : « je ne peut pas vous communiquer ces informations si il s’agit pas de Nespresso » d’un air un peu hautain désagréable en rigolant. (Vous vous rendez compte que même des vendeurs de Apple ou Porsche sont plus ouvert à la discussion que vous !). Je suis client Nespresso et voici comment on me répond, croyez moi je ne remets plus les pieds chez vous et vous n’aurez plus 1 centimes de ma part😡. Merci à la vendeuse (qui n’affiche pas son badge) rousse cheveux bouclés à lunette, vous allez me faire économiser de l’argent 😁. Ps: après un appel avec le service client pour avoir des réponses et des explications, Je comprends un peu mieux le pourquoi du comment ils ne peuvent pas parler d’autres marques. Merci pour le temps accordé à des clients et pour le geste commercial.

Lors de mon dernier passage, j'ai malheureusement pu constater une différence sur l'accueil. Aucune réponse des personnes lorsque nous leur avons dit bonjour. Il s'agit pourtant de la base... De plus un manque de sérieux a pu être constaté facilement dans le service. Je me demande où est le what else qui est votre marque de fabrique, il était bien loin ce jour là....

Super moment ! Ma première dans cette boutique Nespresso! D’habitude je commande toujours via l’appli! Nous avons était accueilli par une jeune femme superbe aimable. Qui a expliqué à la perfection les cafés. Elle connaît parfaitement son domaine! Nous avons pu goûter un nouveau café servie avec beaucoup de gentillesse ! Nous reviendrons à nos passage sur Dijon! La boutique est superbe ! L’élégance de Nespresso !

Nous sommes toujours ravis de nous rendre dans notre boutique à Dijon. Meilleure boutique de France, vendeur(euse) toujours très agréables et respectueux. Merci pour votre professionnalisme.

L'expérience avec le point de vente de la toison d'or... Acheter pour 170€ de café et se voir refuser une dégustation d'un des derniers cafés (N°20) sous prétexte de ne le proposer en dégustation que si on en achète....je trouve ça vraiment mesquin Je ne retournerai pas à cette boutique

Vraiment pas contente , j’achète ma nouvelle machine et la douche froide chez Darty 50€ moins cher .. je demande un geste rien simplement ramener la , bravo nespresso de fidéliser vos clients qui se rendent à chaque fois dans vos boutiques !

Achat d’une machine il y a qql jours, j’y suis retournée récupérer une commande de capsules ce jour. A chaque fois vendeurs agréables, et la vendeuse à leur côté tout aussi agréable ! Ont su me conseiller et répondre à mes questions. Souriant(e)s, ça c’est précieux ! Et alors bien sûr le café : délicieux ! Sans regret ! Coup de cœur pour un petit café gourmand : Vaniglia 😋

Merci pour les conseils une très belle enseigne avec du personnel souriant....je ne sais pas comment s appelle la jeune vendeuse qui nous a servi avec un petit brin d humour je crois que c'est Florence ou Florianne mais merci

Floriane la meilleure vendeuse ❤️

Personnel très accueillante super sympa je recommande fortement

Très belle boutique et le personnel est très attentif

Personnel incroyable qui fait passer ses clients en priorité. Des conseils de qualité étant adepte de bon café je ne cesserais de venir dans votre boutique.

Vendeur/se très sympathique et poli dès que je posais une question ils y repondaient avec un bon sourire

Un personnel au top du top je ne peux que recommander cet établissement de QUA-LI-TÉ ! Bravo !

J'achète toujours par internet mais pour une fois je suis allée en boutique et j'ai été royalement accueilli Première expérience réussie grâce à cette gentille vendeuse Floriane Très pro et très avenante Je recommande n'hésitez pas

Superbe boutique et super service. Les vendeurs / euses sont très sympathiques et professionnels.

Toujours un accueil de qualité avec une équipe au top!

Super boutique et accueil très agréable et chaleureux personnel à l écoute et de bons conseils je recommande à 100 pour 100

Un accueil toujours au top et des conseils avisés !

J'adore cette boutique !

Boutique génial ! Les vendeuses sont très accueillantes et très sympas ! Je recommande vivement !!

Vendeuses vraiment pas sympa du tout, hautaines et limite ennuyées de devoir travailler! Soyez deja contentes d'avoir un boulot. Quand on pose des questions sur les cafes on a juste l'impression de deranger. Et lorsque l'on a demander a gouter un café on aurait dit la fin du monde alors que je commande regulierement sur internet et bien je ne me rendrais plus physiquement dans cette boutique vu l'accueil mediocre reservé aux clients.

Excellent accueil, boutique toujours propre et agréable, personnel au top et conseils avisés. On recommande!

Toujours bien accueilli, équipe, souriante, et toujours de bons conseils

Très bon accueil, personnel toujours souriant. Merci pour la dégustation de café ☕️

Vendeur super sympa, compréhensif, très bonne expérience. Pour ce qui est du site et des opérateurs téléphoniques… enlevez 4 ⭐️ pas commercial du tout, pour la compréhension on repassera, pas de doute, c’est de la plateforme. On parlerait à des robots ou un répondeur téléphonique que ça ne changerait pas grand chose. Si le vendeur va travailler ailleurs, j’irai acheter mon café chez lui, en attendant je réfléchis me mettre au senseo vu la politique commerciale de Nespresso !

Un très bon accueil une explication très détaillée de tout le matériel tantes machines que le café ☕ avec dégustation ce fut u. Bon moment

La caissière était désagréable n arrêtait pas de me couper la parole et de m'interrompre alors que je reformulé ma demande. Service médiocre et aucune considération pour la fidélité client.

Vendeuse ou responsable je ne sais pas trop qui elle était Je suis venu samedi en famille cliente depuis plus de 15 ans Achats de machine Cafe etc.... Bref vendeuse très désagréable

Très mauvaise accueil par la vendeuse, je renonce à acheter mes capsules.

Équipe accueillante et professionnelle. De très bon cafés et un large choix.

Passage en boutique dimanche 18 décembre. Personnel disponible, accueillant et précieux conseils. Boutique très agréable !!! Merci.

Je rejoins l'avis de beaucoup très mauvaise expérience, faire même un petit achat dispense-t-il d'un bon accueil et d'un café ? Faire le tri dans la clientèle bravo, soit dit en passant la chère madame rousse qui prend gentiment les clients de haut avec son air hautain, faudrait peut être revoir un peu le comportement de vos employées ? Parlant avec une autre cliente par la suite celle ci m'a dit qu'elle était toujours ainsi. C'était mon dernier passage dans votre boutique à Dijon, vos collègues de Lyon sont bcp plus efficace et sympathique.

17/12/22 vers 10h30 11h la vendeuse à la caisse à droite cheveux long roux foncé était juste odieuse tant dans la manière de s’adresser aux clients que dans son comportement et mimiques !!! un comportement bien trop condescendant madame changer de métier de toute urgence !!!

Personnel très accueillant, souriant et de très bons conseils. A l'écoute des besoins et connaissent bien leurs produits. A recommander

Cela fait plus deux ans que je vais dans cette boutique. J'ai eu l'occasion de tester les deux types de cafetières. J'ai toujours été satisfait des conseils des vendeurs et des vendeuses. Du personnel à l'écoute et qui ne pousse pas à la vente. J'ai reçu des bonnes idées de recettes gourmandes à base da café.Des collaborateurs toujours à l'écoute et une volonté profonde de satisfaire le client.Toujours un mot sympa a échanger avec le personnel. Du service 5 étoiles comme ma note.

Personnel agréable mention spéciale à Romain et Mathilde sauf erreur de ma part. Conseils, politesse et professionnalisme.

Je sors tout juste de la boutique et je suis tombé sur une vendeuse qui pour ma part été juste très très agréable souriante d une gentillesse top Merci à elle👍👍👍

Toujours très bien accueillie chez Nespresso Dijon. Un sourire, un conseil, comme ça fait chaud au cœur 🙏

Merci à Romain pour son très bon accueil et ses conseils. Bon vendeur 👍👍👍

Très mauvaise expérience client. On nous offre tout d'abord un café, on fait nos achats. On me demande ensuite si j'ai un compte client, je réponds que non et je ne souhaite pas en créer un. Et là, on m'indique que les avantages (dégustation de café) sont réservés aux membres. Donc on m'oblige à créer ce compte, maintenant que mon café est servi. Très mauvaise stratégie marketing Nespresso...

Je n'ai jamais été tenté de rentrer dans ce magasin mais on m'a offert une machine nespresso qui est top. Cela n'empêche que les vendeurs sont distant et hautains. J'avais fait une commande click and collect dont je n'ai jamais eu de mail indiquant qu'elle était prête, la vendeuse m'a juste indiqué : le mail a bien été envoyé. Les salariés oublient vite que les clients contribuent à leurs salaires...

Boutique sympa,vendeurs accueillants.Beaucoup de choix de capsules de café mais les tarifs restent onéreux.

Personnel très compétent et de bon conseil, excellente attitude et relation client. A l image de Nespresso ! Merci

Très bon service.

Accueil et conseil au top dégustation et conseil tout y est. Merci

Personnel super accueillant, café super bon , de très bon conseil.

Super équipe ! Un service à mes attentes nespresso !

Très déçue de l’accueil mais surtout de l’expérience client, étant moi même directrice de magasin, j’aurais aimé que l’on me donne plus d’informations concernant le choix des produits. Nous nous rendons en boutique pour l’expérience client autrement nous aurions commandé sur des sites internet où les produits sont présents … c’est dommage et décevant.

personnel très accueillant

Bonjour…. Cet après-midi, j’ai acheté les lots de café. Mais je suis surprise que votre collègue qui sait LSF (langue signe français) …Je suis très heureuse de communiquer avec cette personne et je gagne du temps… c’est super… merci beaucoup pour penser aux sourds…. Je recommande et j’espère votre collègue restera plus longtemps on a besoin. 😇😇❤️❤️

Très satisfait de l’accueil. Très bien conseillé. Professionnalisme et bonne découverte de mes besoins. Merci Charlène Florence et Sébastien

Les employées sont très gentilles et souriantes. En plus, très serviable dans le sujet du café.

Superbe accueil café Superbe merci

Suite à mon passage ce jour, je remercie la jeune vendeuse pour son accueil et ses précieux conseils sur l'utilisation d'un café que je m'apprêtais à jeter car non apprécié. Finalement, ses conseils m'ont permis de l'accomoder d'une manière différente qui me permettra de le savourer.

Très satisfaite de l’accueil servis pas Charlène de très bon conseil très agréable je conseil cette boutique à l’écoute des attente

Accueil froid, boutique où l'on ne se sent pas à l'aise, vendeuses désagréables. Je ne recommande pas du tout

Je me suis rendue à la boutique où 3 collaborateurs étaient présents. Deux occupés avec des clients et une personne qui rangeait les cartons à qui j ai indiqué que j étais pressée. Le temps d attente était très long, cependant elle ne m a pas pour autant prise en charge. J ai fini par partir sans café. Dommage, décevant.

La relation client est à revoir de toute urgence

Très déçue de l'expérience client dans cette boutique pas du tout à la hauteur du standing nespresso. Pas de dégustation offerte malgré une commande en magasin, sac de recyclage non inséré dans le sac avec les capsules.... Je ne recommande pas du tout cette boutique je vous conseille d'aller à Lyon l'accueil et le service sont bien plus professionnels....

Bonjour je suis passé à la boutique aujourd'hui à la toison d'or et je suis tombé sur une vendeuse très désagréable et agressive. Du coup moi qui suis un client depuis des années je ni remettrai plus les pieds.

Un énorme merci à Samantha pour son accueil très chaleureux et ses conseils. J'ai même eu le droit à une dégustation (au passage le frappé fera l'objet de mon prochain achat).

Service rapide. Personnel à l’écoute de nos besoin. Large choix de produit et de dégustation

Super content de l'accueil, comme d'habitude. Merci Emma et Sandra, pour les conseils et votre sourire. Ne changez rien, vous êtes au top!

La boutique est bien, mais toujours très mal reçu à chaque fois,le personnel est très froid pas aimable du tout.je suis toujours très déçu. Pas envie d'y retourner ....quel dommage !!!!

Déçu de la qualité de l'accueil et du manque de professionnalisme des personne travaillant dedans... Les critère d'accueil client ne sont pas respecté on est obligés d'aller vers les vendeur/vendeuses alors qu'il y en a des disponibles qui discute derrière les ordinateurs caisse. Limite si on les gêne pas. Très déçu connaissant les standards de la marque et ayant été dans d'autre boutique cette dernière ne respect pas la qualité de service de la. Marque.

Toujours très bien accueilli

Je vais chercher des capsules pour ma cafetière je n’étais pas sûre de la référence et en rentrant dans le magasin les employés n’ont rien trouvé d’autre à dire pour m’informer que « on est chez Nexpresso » à plusieurs reprises. Drole de service client!!

Deuxième fois que nous allons dans cette boutique Nespresso et c'est la dernière !! DÉFINITIVEMENT PLUS JAMAIS. Un accueil froid, limite désagréable. Un conseil inexistant, la vendeuse lit simplement les étiquettes, donc pas besoin d elle ! Nous avons vraiment eu l impression de déranger presque, pourtant il n'y avait qu'un seul autre client, donc, zéro stress. Ça donne plus l envie d acheter une cafetière d une autre marque pour quitter Nespresso qu autre chose. Et la même chose à chaque fois !! Si les employé(e)s n aiment pas la vente très bien, mais qu ils changent de métier ou aillent chez les pompes funèbres. On peut peut être s attendre au moins à un minimum !! Pour nous en tout cas c'est fini.

Un service irréprochable, des conseils de qualité, je recommande cette boutique

Acceuil rapide et de qualité

Accueil qui pourrait être bien bien mieux, et surtout, une boutique implantée en face de Darty qui vend les mêmes machines mais.. moins cher! Donc demi tour, et achat de la machine juste en face!

Superbe accueil, de la générosité et du sourire. Bref un savoir être. Il serait bien que certains clients en ai aussi d'ailleurs. Félicitations aux vendeuses et vendeurs pour leur patience et leur passion. A très vite. Restez comme vous êtes ! What else ?

Accueil inadmissible. Thomas n’a rien à faire en tant que vendeur en magasin pas souriant blasé de son travail sans compter sur sa collègue qui nous faire savoir qu’elle a un nombre réduit de dosettes et qu’elle ne peut faire déguster, j’ai voyagé dans de nombreux pays et villes c’est la première fois que je fais face à un tél comportement. Je ne recommande pas cette boutique

Excellente boutique, avec un accueil chaleureux et un personnel très professionnel. Mention spéciale à la responsable adjointe qui est toujours très souriante et gentille. Je recommande vivement !

J'ai été reçu par un jeune homme en formation peu souriant et froid. J'avais une offre anniversaire avec des capsules offertes il m'a répondu sèchement qu'il fallait 50e d'achat pour en bénéficier. Je me suis alors tournée vers ma mère en lui disant que cela m'agacait ce genre d'offre qui te faisait croire à des capsules offertes alors qu'il faut dépenser 50e. Il m'a répondu de manière agacée que je n'avais qu'à contacter le service commercial et qu'il n'était pas responsable. Sa collègue est venue en rajouter une couche en me disant qu'elle entendait ce genre de remarque toute la journée et que je n'avais qu'à contacter le service commercial. Elle a insisté lourdement en me disant que c'était insupportable pour eux d'entendre ce genre de propos toute la journée. Je suis très mécontente de la façon dont ils m'ont parlé surtout que je ne m'adressais pas à eux mais à ma mère. Si vos employés ne sont pas en capacité de prendre sur eux et de se montrer courtois qu'ils changent de métier ! Je n'avais pas à subir leurs remarques tout ça parce que ils l'ont déjà entendu de la part d'autres clients. Je pense changer de machine à café et me tourner vers une autre marque !

Très déçu de l'accueil le vendeur sur qui je suis tombé ne connaît rien du tout au café ou même à ce qu'il vendait pas de sourrire agacé à la moindre question sur les cafés en me disant c'est écrit mais un peu plus de conseils ou de détails aurait été les bienvenus vraiment une très mauvaise expérience jamais été acceuilli de cette façon payer un café un certain prix pour ça non merci. J'espère que tout ça va vite changer.

Très bon accueil et rapide d'une personne en formation 👍

Pas aimable du tout avec les clients !

Tres bel accueil à l arrivé et également par notre conseillère très souriante aimable et de très bon conseil et merci pour ce nouveau café offert à la dégustation Je recommande vivement

J'ai appelé aujourd'hui car ma cafetière nespresso ne fonctionnais plus..j'ai eu une personne très efficace et très professionnelle au téléphone et grâce à ses explications claires ma cafetière fonctionne !merci beaucoup !très bon accueil également en boutique !

Je suis venu en famille , avec un enfant de 3ans. J’ai attendu 10 minutes . Les jeunes se sont permis de servir des personnes venu après moi. Et quand j’ai réclamé à être servie, on ne m’a même pas répondu . J’ai tout simplement quitté la boutique. Vous pouvez passer en boucles des pubs à la télé , mais votre service est le plus médiocre au monde! Apprenez à faire du commerce. Je n’y mettrait plus les pieds! Quelle honte!

Alors, achat pour 100eur de café, je fais partie des clients nespresso. En entendant la vendeuse de l'autre caisse, offrir des échantillons au client de sa caisse je demande à en avoir également. Et bien, ce n'est pas possible à la caisse où je suis !!! Quelle réponse surprenante ! Je gardais déjà un souvenir mitigé de ma visite précédente donc je ne reviendrais pas et irais plutôt à la boutique de Lyon qui est beaucoup plus professionnelle

Merci à l'équipe nespresso pour l'accueil et la disponibilité ! Tres contente de vos offres ! Cafés extraordinaires ! J'adore ce magasin !

Accueil toujours cordiale,j'ai toujours été reçue par une équipe de vente souriante,a l'écoute,qui me propose lors de ma sélection le café du moment.Chaque mois lorsque je viens pour mon abonnement, chercher mes capsules j'ai le même service peu importe le Vendeur,ou le vendeuse l'ambiance est chaleureuse ! Je recommande cette boutique !!

Toujours reçu avec des grands sourire du personnel très pro à l écoute watt else

J'y suis allé il y a peut, alors que je réfléchissais a passé chez Nespresso , j'ai demandé la différence a d'autres marques et il ont refusé d'aborder ce point , alors pour me décider a passé Nespresso j'ai demandé de goûter un café car une vendeuse servait un café a un client et impossible, moi je n'est pas le droit à un café , vraiment pas commercial, effectivement je n'étais pas en costume cravate , je ne suis pas prêt de revenir

Toujours un réel plaisir de venir dans cette boutique, perso je sois en tenue de travail ou en tenue de ville et le service est toujours parfait, que ce soit les vendeuses, vendeurs ou la responsable c'est satisfait que je ressors de cette agréable boutique. Merci

J’adore cette boutique Nespresso , toujours très bien accueilli et très bien conseillé . Les vendeuses et vendeurs sont très sympa ,en particulier Brunelle digne représentant du Congo qui est très très très sympathique , mais je n’oublie pas Sandra qui est très sympa également . Une boutique à visiter au cœur de là toison d’or à Dijon .

Merci beaucoup à la conseillère Sandra pour son accueil chaleureux et ses bons conseils.

J'ai acheté aujourd'hui ma première machine Nespresso. Equipe très agréable et professionnelle, conseils de qualité sans pousser à la vente. Produit parfait avec un bon rapport qualité/prix. A recommander pour vos achats

Accueil désagréable… discute entre elle . Ignore le client . Dès que l’on demande un renseignement, on sent l’agacement . Je ne juge pas le café car il est excellent. Si vous êtes de passage à éviter.

Hier, je me suis rendue avec ma petite fille dans la boutique Nespresso Toison d'Or pour savoir si je pouvais acheter des capsules compatibles avec mon appareil. A peine ai-je abordé cette question, que le vendeur nous a congédiées sur un ton particulièrement désagréable nous disant sortez et ajoutant ne pas vouloir commenter une autre marque de machine, ce qui n'était pas du tout le sens de mon propos. Une attitude inadmissible, non professionnelle !

Après être venu 2 fois, première fois reparti apres plus d'une demi heure d'attente pour être servi, et deuxième fois servi mais annonce au moment du paiement qu'il ne peuvent pas utilisé le solde de l'abonnement nespresso. A déconseillé si vous voulez être servi

Accueil déplorable, à fuir

Très bien et achalandé

Accueil toujours sympathique et personnel agréable. Équipe au toujours au top et quand c’est le cas il faut le dire !

Bravo à la super vendeuse Amélie pour son écoute et sa gentillesse!

Sympa

Professionnel, souriant et accueillant. Magasin à l'image de la marque. Rien à dire, si ce n'est: bravo

Apparemment, il faut avoir 50 ans minimum ou être en costume pour pouvoir être servi dans cette boutique. À défaut, je ne peux même pas dire qu'un regard condescendant vous accueillera, puisqu'en fait, vous devenez invisible. Les salariés font passer tous les autres clients à la caisse pendant que vous patientez. Bref, nous sommes partis sans pouvoir rien acheter, et ne sommes pas prêts de revenir. Le plus amusant, outre ce procédé déjà dénoncé par d'autres consommateurs, c'est l'absence totale de retour de la marque alors que, clairement, cette boutique est en dessous de tout.

Bonjour j'y suis aller 4 fois car j'habite à 50km de nesspresso j'y vais quand je tombe en panne de café sinon commande sur internet chaque fois que j'y suis aller ses une attente au moins de 35min minimum à 1h y allant spécialement je trouve cette attente très longue sa ne me donne pas envie d'aller à la boutique sachant que je vais attendre tous ce temp 😣

Sur le panneau d accueil i est noté que les professionnels de santé sont prioritaires Après avoir demandé au vendeur si c était factuel et bien non pas de priorité aux soignants quel dommage. Changez votre affichage si c est le cas

Certes l’accueil est fort sympathique...par contre la compétence déplorable...c’est la 2ème fois que le vendeur se trompe quand au nombre d’étuis qu’il me donne et le prix facturé!!! Je n’ose imaginer les erreurs de stock!! Obligée de me déplacer et de parlementer!!! Si il faut tout vérifier...je n’achèterai plus dans cette boutique nespresso...en sachant que c’est une franchise....dommage monsieur Bertrand vous avez perdue une cliente et pas des moindres ...

5 vendeur 1 caissière avec 5/6 personnes en attente et ac ça désagréable je vais continuer à commandé

Lieu chaleureux, avec une décoration moderne, bonne mise en valeur des produits Nespresso. Personnel accueillant et respectueux des règles. Mais il n'y a plus de dégustation des produits malheureusement, du coup, sois il faut savoir ce qu'il faut prendre, ou tester à l'aveugle.

Heureuse d'avoir une boutique nespresso à Dijon, généralement c'est le même vendeur qui s'occupe de moi, il est très professionnel et agréable 😊

Les vendeuses sont sèches. je suis obligée de venir dans votre magasin de tempe en temps pour faire mes achats, mais toujours je pars pas très satisfait.

Lieu sympa mais un vendeur qui a jugé que je n'étais pas stylée et que de dire le contraire serait focus de sa part. Très surprise par ce jugement déplacé. Pour le coup, il a raté sa vente.

Plus de dégustation depuis le COVID alors que les restaurants servent dans toutes la France! Un vendeur ou plutôt un steward limite snobe pour qui tout semble évident et qui a un peu de mal à gaspiller sa salive pour expliquer un peu plus clairement à son client comment détartrer une vertuo, car là je galère. Il faudra peut être l’envoyer en formation ou l y renvoyer de nouveau si cela a déjà été fait. Cordialement.

Nous venons tous les mois depuis 2 ans dans cette boutique, nous n'avions jamais été déçu mais nous trouvons dernièrement que la qualité de l'accueil a fortement baissé (accueil de moins en moins chaleureux et professionnel). De plus, la boutique ne s'accorde pas avec les offres internet. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique.

Accueil au top malgré une colère de mon fils. Je n'ai malheureusement pas été jusqu'à acheter une machine car étant en recherche. Mais l'accueil et la rapide description de la marque et des différences entre le deux dosettes existantes me confirme dans mes choix. Équipe sympathique et a l'écoute.

Vendeuse désagréable

Accueil au top avec une équipe toujours disponible (malgré les restrictions actuelles) Merci à la responsable pour le geste co pour une erreur indirecte de leurs parts, je recommande .

Probablement le moins bon magasin Nespresso que j'ai visité. Accueil glacial, aucune suggestion de dégustation.je suis étonné car cela est loin des standards dont j'ai l'habitude à Paris, Lyon ou Nice

Un très bon accueil et deux jeunes super sympa cela fait du bien d avoir à faire à des gens comme cela..... Et des explications pour que tout fonctionne vraiment super accueil et un petit clin d œil à la future maman..

Équipe jeune, souriante et dynamique. Merci à vous. (Jeudi 16 janvier matin)

Très mauvais accueil. Anti commercial au possible. Je venais pour un renseignement précis qui n'a visiblement pas plu à la jeune vendeuse et pour acheter des cartouches de café. Vu la sécheresse et l antipathie de sa réponse je suis aller acheter mon café à Carrefour

Il faut 3 ans pour être servi

Bon accueil, en plus, j'ai pu goûter un café.

Le café pour patienter super :) mais tomber sur une vendeuse qui vous stresse alors qu'il n'y a quasi personne ,tres decevant, on ne peut meme pas prendre son temps pour choisir son cafe et une petite reflexion assez culottee ...on est pas copains il me semble ...et en plus elle n'a pas écouté le cafe que l'on prenait et c est plantee à 2 reprises

Personne ne nous a dit bonjour. Personne ne s est intéressé a nous. Nous aussi en jeans et basket on est client nespresso. Du coups je n ai pas acheté comme c etait prevu je commanderais sur le site comme d habitude

Enfin une boutique Nespresso à Dijon....

Le vendeur est un nul. Se permettre de faire une remarque comme quoi nous devons attendre Sa présence pour nous servir un café Ok. Il nous fait attendre cinq minutes puis il arrive et au bout d’ une minute nous dit « excusez moi je dois m’occuper des clients là bas ! »chercher l’erreur... Ce qu’il ne sait pas c’est que je suis un “grand ” client Nespresso je commande tout par Internet et grâce à lui je continuerai à acheter par Internet. Perfect! Monsieur le vendeur

Dès l’entrée dans le magasin une équipe très accueillante nous prends en charge, nous propose un café et nous guide à travers les grands crus avec une explication détaillée. Le personnel est professionnel et agréable, enfin un magasin dans Dijon répondant à ça. Je recommande sans hésiter !!! À très bientôt

Toute l'image de la marque est là rien à dire, cependant la jeunesse de la boutique rend la tâche compliquée ce qui viendra avec le temps

Très bon accueil et proposition de dégustation de café ! La boutique est très belle et le personnel très sympa ! Je conseille vivement ce magasin et je reviendrai !

Quand Nespresso ne fait plus rêver... fidèle des boutiques de Lyon, ,Cannes et Paris qu.elle horreur que cette boutique Nespresso dans un centre commercial. Attente interminable (1 heure) décor minimaliste... un choix d.implantation dicté par une volonté politique de la mairie socialiste ? Bref horrible

Troisième (et dernière) visite, l'organisation est toujours aussi lamentable. Il faut faire la queue un temps invraisemblable quand on veut seulement acheter des dosettes. Il n'y a qu'une caisse ouverte, à laquelle l'employé(e) fait la même chose que ses collègues en boutique: conseiller, présenter la gamme, expliquer de longues minutes toutes les options de café par le menu. Résultat: il faut attendre dix minutes pour un achat qui pourrait être bouclé en une minute. Pourquoi ne pas faire une caisse pour les clients qui viennent uniquement acheter du café? Voire, soyons fous, un libre service. Le seul client intéressant est-il celui qui achète une machine? Il ne faudra pas se plaindre que les clients préfèrent acheter sur internet...

J’ai voulu ré essayer, me disant que les fois précédentes étaient sûrement dû à l’attente d’avoir enfin un store chez nous... mais non toujours là même histoire, 3 vendeurs, une seule caisse d’ouverte, le café est offert, et si vous dites que non pas le temps, comme pour vous faire comprendre qu’il faudra le prendre ce temps, on vous l’offre quand même. Car c’est bien cela que l’on vous offre ici, une attente interminable, insupportable car inutile. Dommage mais je commanderai sur internet, ou au hasard d’une autre boutique, Gare de Lyon par exemple qui eux font tous pour que vous ne manquiez ni votre train ni votre petit noir ;)

Très bon accueil, super bien conseillé personnel agréable et professionnel et superbe manager, Très à l’écoute conseil selon la demande et les goûts du client, je vous les recommandes 👌

Trop d'attente ! Manque d'efficacité.

Vous attendez 15 mn derrière un comptoir et quand c est votre tour on vous demande de changer de comptoir au motif qu elle ferme sa caisse. La qualité de service n est vraiment pas au rendez vous. Je continuerais mes commandes sur internet. Nouvelle boutique à Dijon mais le personnel a encore besoin de formations. Très mauvaise gestion de la file d attente.

2019. Voir commentaires 2021 plus bas. Boutique sympath.vendeuses agréables. Café offert et on nous a indiquer qu on avait les mêmes remises que sur internet.il faut savoir attendre un peu c est dans ttes les boutiques nespresso et j en ai fais pas mal Septembre 2021 je change totalement d avis .cet après-midi achat de 16 boîtes, (original et vertuo)avec un peu de mal on m a décrit les nouveaux cafés...même pas une petite dégustation .2 sacs pour recyclage et le pompon de la journée 2 capsules offertes pour autant d achat.mieux vaut ne rien donner c est se moquer de la clientèle. La prochaine cde se sera internet

Bonjour ayant été de moi-même a la boutique nespresso toison d or et étant membre je fait un achat d une machine a 195 e la vendeuse m informe quand étant membre moins 15 % même pas eu et me dit qu il y a un livre pour les recette de la machine BARISTA or que dalle étant par sur place 40km de Dijon j appel le site m informe par message enregistrer rappeler lundi une fidèle cliente pas contente

Excellent

Première visite le 18/07 pas d'attente. Deuxième visite le 06/08 15 minutes d'attente. Troisième visite le 12/08 (et certainement la dernière) 30 minutes d'attente. Même pas la courtoisie de nous offrir un café pour faire patienter. Pas de caisse automatique comme dans d'autres boutiques, carte Nespresso pas reconnue car boutique non connectée. J'attendais l'ouverture d'une boutique avec l'accueil et le service habituel et non une boutique au rabais

Depuis le temps qu'on attendait une boutique Nespresso à Dijon !!😉 Accueil très agréable,équipe souriante et bonne humeur du jeune homme qui nous a proposé un café glacé pour nous faire patienter !! A très bientôt !!!😉😊

Un peu déçue.... Boutique agréable. Bon accueil c était l ouverture!! Par contre je n'ai pas pu bénéficier de la remise sur les expresso comme sur internet. 😡Et pour toute réponse.... Rien juste que peut être la prochaine fois ça marchera !!! Un peu léger non ??? La fidélité ça se mérite et s entretient...