Boutique Nespresso Strasbourg Mésange Torréfacteur

Laura m’a très bien conseillée et a même pris le temps de me faire goûter. Un excellent service. Merci!

Nous avons été reçu et parfaitement conseillé par Khadija. Vous pouvez la féliciter pour sont excellents sens du métier et du service Bravo à elle. Une très belle expérience sur la découverte du café et du nouveau N20. Un grand merci à Khadija.

La dame qui m'a aidé à trouver la seule capsule - violette, appelée Arpeggio ; laissez-moi vous dire CECI est du café italien et j'y vis depuis 23 ans - je voulais vraiment que ce soit le plus gentil possible. Souriante, attentionnée, elle m'a immédiatement aidé, m'a offert la capsule que je cherchais désespérément et m'a même offert un petit cadeau après avoir payé. Je reviendrai bientôt :) merci pour le service et pour le souci du client, on se sent bien accueilli

Super accueil , merci encore à Lisa pour ces conseils

Je vais la plupart du temps chez la même conseillère, sa gentillesse, sa sympathie et son dévouement donnant envie de se tourner vers elle pour le moindre renseignement ou conseil. Les autres membres de l’équipe sont également super accueillant et souriant !

Cliente depuis de très nombreuses années, j'ai été acheté mes capsules, très surprise et déçue qu'on ne me propose pas un café ☕️ comme à chaque client après achat, les bonnes choses se perdent 😡

Très belle boutique. Le personnel est serviable, fidèle aux manières de Nespresso. Dégustation perpétuellement plaisante. Une aide et des conseils agréables. On y trouve toujours tous ce que l'on cherche.

Jolie boutique, accueil toujours souriant et sympathique !

J’ai adoré acheter du café la bas. Notre conseiller qui était d’ailleurs en formation était un être très agréable et plein de bonté ! Nous espérons qu’il va être gardé parmi le personnel (par contre la cafetière est lourde je me suis cassé le poignet) Mention spéciale également au personnel de sécurité qui voyant mon mal être de poignet m’a tenu la porte ☺️ PS : les gâteaux noisettes sont délicieux si vous pouviez m’en faire livrer quelques tonnes ce serait parfait Je recommande vivement (surtout les petits gâteaux)👍

Merci a Xavier (en formation) pour son accueil et sa gentillesse !

Cliente chez Nespresso depuis quelques temps , je viens toujours en boutique chercher mon café et je dois dire que je suis tombée sur un vendeur formidable , d une grande gentillesse et qui m’a vraiment bien expliqué la démarche suite à mon nouvel abonnement. Ça fait du bien de tomber sur ce profil de vendeur !!! Bravo à ce monsieur pour son professionnalisme ! C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique ! A bientôt

Avant leur déménagement, c'était un endroit convivial et aimable. Maintenant, l'ambiance est pire que dans une gare, pas de salutation, pas de manières, commande en ligne uniquement. La disposition encombrée n'aide pas, bien sûr.

Une très belle expérience et des conseils d’experts. Je vous souhaite de vivre ce moment !

Visite le samedi 7/10 très bien reçu et accueillis par une dame. Très bon conseil très pro sur l’explication des cafés et bien suivis lors de ses achats. Un petit plus une dégustation d’un café gentiment proposé avec une petite discussion ce qui est très agréable . Merci pour cette expérience dans votre boutique

Nous sommes toujours bien accueillis, avec le sourire, un réel plaisir de venir chercher son café sur place. Merci !

Super boutique, emplacement parfait au centre ville. Accueil très agréable et professionnel. J’y retournerai avec grand plaisir et recommande vivement

Visite 28/09 Aucun acceuil, alors qu’un vendeur est disponible mais il préfère papoter et laisser les clients attendre. Personnel désagréable. Pourtant je suis client chez Nespresso depuis plusieurs années, et j’ai visité plusieurs boutiques en France et à l’étranger. Je ne reviendrai jamais à cette boutique.

Service rapide

Un énorme merci à Aurélie , pour ces conseils et sa gentillesse

Visite en boutique le 16 septembre 2023 Lors du paiement à la machine j'ose dire que ma carte Nespresso de fonctionne jamais et que c'est pénible d'avoir une machine qui nécessite toujours une intervention humaine et qui ralentit donc un processus rapide en processus très lent. La vendeuse tend ma carte à une responsable avec un petit sourire excédé et en se fichant ouvertement de moi la carte de Madame ne fonctionne JAMAIS, sous entendu encore une hystérique qui s'énerve pour un rien. Je lui ai demandé si elle se foutait ouvertement de ma tête ! Il s'est avéré que ma carte était bien démagnétisée et que je ne pouvais plus l'utiliser. La responsable a proposé une autre solution pour les fois prochaines. Première fois que j'ai une expérience aussi désagréable dans la boutique Nespresso de Strasbourg. Cette vendeuse, jamais vu auparavant se permet des réflexions vraiment déplacées et tout cela devant ma fille. J'ai le statut ambassadeur depuis des années. Ma prochaine commande se fera par internet !

Nous ne pouvons nier que le lieu est particulièrement bien rangé et épuré. Cependant, le standing peut mettre mal à l'aise en raison de l'accueil parfois trop formel et impersonnel. Le personnel sait tout de même rester à l'écoute et sait être présent si nécessaire. Plus de convivialité et de blagues seraient les bienvenues!

je viens et viendrai uniquement chez Nespresso, bien sûr pour le caféais aussi surtout pour accueil. tout le personnel est absolument adorable et compétent. Nicole Gil

Personnel accueillant, disponible et de bon conseil.

Venu en famille acheter du café Une dégustation gratuite au choix qui a permis de goûter un café que je ne connaissais pas. Une vendeuse avenante, qui écoutait mes besoins sans pousser à la consommation... On m'a expliqué le concept des nouvelles cartouches qui ne sont plus en aluminium mais dans un matériau qui est biodégradable. Si j ai bien compris on a 15 jours pour conserver le sachet Une fois celui ci ouvert. On nous a offert une pince pour mieux le fermer après sa première ouverture. Et la vendeuse a prit un peu de son temps pour parler avec nous. Un bon moment passé.

Toujours agréable d’y aller prendre son café. Magasin propre et personnel disponible pour les clients.

C'est toujours compliqué dans ce magasin, mais quand en plus on se fait rabrouer par une vendeuse qui nous traite comme des enfants c'est inacceptable... le système de caisse est compliqué, il FAUT prendre un sac pour déposer les achats dans l'espace prévu à la caisse (ok, on ne savait pas) et quand on retire le sac trop tôt, cela coupe la transaction (ok, on ne savait pas !) Et quand on s'exclame Oh la la, parce que reprendre ses achats est un réflexe naturel quand on a payé, et que je m'étonne de cette information.... la réponse est: oui c'est comme ça, il n'y a pas de oh la la . Je suis restée polie car je le suis toujours..., mais je n'ai pas aimé cette façon de répondre aux clients, je suis repartie avec une sensation très désagréable qui m'amène à déposer cela ici ! Plus besoin de café, je suis assez énervée comme cela ! 🤷‍♀️🤦‍♀️

Experience incroyable Je suis venues avec mes 2 mamans pour une simple recharge de capsules et nous sommes a l'aide de Lisa repartie 2 machine nespresso et beaucoup de cadeaux. Le service était irréprochable tout comme l'accueil qui ne laissait rien a désirer. Nous reviendrons

Super moment passé avec Lisa, très bonne conseillère...et un peu Arnaud...😅 merci pour les cadeaux 😊 Venue pour recharger le stock de capsules...partie avec 2 machine nespresso 😉

Très déçu de mon passage ce jour dans la boutique. En effet, lorsque je rentre dans votre boutique, 3 vendeuses discutent entre elles, mais aucune ne vient me proposer une aide, ni même un simple bonjour. Alors je me dirige vers le fond pour me servir moi-même en café, mais j’ai dû me démener pour trouver quelqu’un afin d’avoir un sac, étant venue acheter une quinzaine de boîtes de dosette virtuo. Une fois un sachet, la plupart des « étagères » avec les cafés expressos sont vides, et encore la personne pour m’aider. Quand enfin, une vendeuse va dans l’arrière dire qu’il y a un problème, mais dès qu’il y a de nouveau un stock de boîtes celle-ci se jette dessus. Je me retrouve encore une fois face à une étagère vide. Et cela, c’est produit 3 fois, avec la même vendeuse qui se jetait sur les boîtes dès qu’elle sortait. Pour terminer lorsque j’ai voulu payer, je n’avais plus souvenir de mon identifiant, donc pas possible d’utiliser la borne pour payer, et ça a de nouveau était compliqué de trouver un vendeur pour s’occuper de moi malgré un certain nombre qui n'était pas occupé. En bref, du début à la fin, je n’ai pas une fois était accueilli correctement, ni aider. Je me suis senti seule et à devoir me débrouiller par moi-même, pour réussir à acheter mes pauvres boites de capsules. J’ai juste senti que je n’étais pas la bienvenue dans la boutique et que j’étais un client rejeté, peut être à cause de mon jeune âge, la vingtaine.

Très déçu par le service Nespresso boutique Strasbourg, j’ai été débité 2 fois sur mon compte pour le même achat. Cela fait 15 jours et toujours pas de remboursement à l’horizon….

Toujours bien reçu, personnel acceuillant, à l'écoute et agréable. Mention au vendeur Damien, très sympatique.

Je suis venu ce jour récupérer une commande en click and collect, un homme la 30 aine m’a servi. Les clientes devant moi on eu droit à une dégustation et même en cadeau 2 dosettes d’un nouveau café. Moi rien il ne m’a même pas proposé de dégustation, c’est à la tête du client alors. 😡 Suite… Par contre le directeur de la boutique est très réactif ds la demi heure j’ai reçu un appel de sa part suite à mon avis. J’ai immediatement reconnu sa voix, c’etait bien la personne qui m’a servie en boutique c’est un comble ! Et ses justifications ne m’ont pas vraiment convaincus… Suite…. récemment ma compagne est venu dans cette boutique car moi je n’y mets plus les pieds et bien elle a reçu exactement le même accueil alors que d’autres clients on leur ouvre la porte et on leur propose une dégustation, bizarre bizarre ! En tout cas c’etait notre dernière visite on change de machine !

Accueil et service rapide et courtois.

Nous avons acheté une machine l’année dernière à plus de 250 euros aucun soucis Cette semaine nous achetons une seconde machine à 99 euros. Nous faisons le nettoyage de départ et malheureusement la machine fait un bruit important nous contactons la boutique et le signalons le jour même nous sommes passé dans la semaine et nous sommes tombés sur une vendeuse non professionnelle antipathique et qui nous a fait comprendre que vu que c’est celle à 99 euros c’était normal hors lors de notre achat la vendeuse autre nous a a fait le test avec cette machine et on bruit. Merci de revoir votre personnel je peux dépenser autant 250 euros comme 99 euros cela n’a aucune importance sur la marchandise de base ! Et sur votre professionnalisme a avoir auprès de vos clients.

À l'écoute, bon service client !

Ils sont tous incroyable dans cette boutique merci beaucoup un plaisir de venir

Top acceuil, très bon service et des cafés au top, j'y retourne toujours avec le même plaisir et recommande vivement ce lieu

Professionnel, accueillant, le sens du service et du conseil. Belle boutique, impeccablement tenue. Le libre service est un réel plus pour gagner du temps.

Personnel très accueillant et chaleux. Très bons conseils.

Cette boutique Nespresso est grande et propose des caisses automatiques. On m'a proposé du café avec une nouvelle sorte de capsule de café, le café aromatisé à la framboise. C'était savoureux, ça valait la peine d'acheter les 10 capsules.

Bonjour, La boutique et le personnel sont très chaleureux ! Une mention spéciale à Damien R. pour ses conseils en boutique, sa gentillesse et son dévouement. Meilleurs Voeux à tous !

Très bonne expérience ! Les conseillers sont très sympathiques et accueillants. A bientôt 😁

Très bon accueil !!!

Un grand merci à Arnaud et Lisa, qui ont fait leur maximum pour répondre à notre réclamation ! Vraiment, ils sont géniaux. Notre problème a été très bien résolu, sans aucun souci. On repart soulagé, et merci pour votre professionnalisme. Je poste rarement des avis hormis lorsqu’ils sont très positifs. Si vous avez prévu de vous rentre à la boutique, demandez Arnaud ou Lisa, ils sauront répondre à vos attentes ! À très bientôt :)

Un grand merci à AURÉLIE pour son accueil, son professionnalisme, sa patience sur une demande de SAV … Comme toujours, NESPRESSO Mésange au top !! Merci !

Un accueil merveilleux et un délicieux café glacé avant de repartir. Merci!

Super moment passé avec Julia et Pierre Antoine malgré les « problèmes » rencontrés. Bravo à eux super accueil rien à dire d’autre.

Belle boutique très moderne. Personnel aux petits soins et ultra souriant. Je pense que c'est le principe.

Équipe au service du client !

Rien à dire boutique très agréable, le personnel très souriant, Un grand Merci à Lewis, pour son accueil son professionnalisme ainsi que son sourire Merci Eric

Acceuol et service au top

Bonjour, je viens toujours avec plaisir achter du cafe a Nespresso Mesange. Ajourd'hui, le 11 aout 2022 j'ai eu une belle surprise avec Laura, en formation, tres gentille et professionnelle.

Absolument la meilleure expérience jamais vue dans un magasin Nespresso ! Chaque fois que nous voyageons, nous nous arrêtons généralement chez Nespresso pour acheter des capsules et ce magasin était le meilleur à ce jour ! Personnel extrêmement poli, ils nous ont offert du café avant même que nous décidions quoi acheter, ils nous ont donné de l'eau (il faisait très chaud) et des friandises. Je suis étonné, vraiment étonné et j'espère qu'ils ont de bonnes conditions de travail là-bas.

Une très jolie boutique, spacieuse, lumineuse, agréable et, pour couronner le tout, l'accueil est majestueux. AURÉLIE m'a reçu avec beaucoup de gentillesse, en me proposant de déguster la nouveauté ( Café COCONNUT), une vrai merveille. Il y a l'accès aux personnes à mobilité réduite. La boutique recycle vos capsules, afin de leurs donner une seconde vie. EMMA m'informe qu'il a aussi l'arrivé du Café LIMILAH ainsi que le Café d' UGANDA. Je vous invite à venir faire un tour dans cette magnifique boutique.

Accueil chaleureux et professionnel

Accueil sympathique et courtois - le personnel est présent sans être intrusif est toujours de bon conseils…. Moment agréable le petit café offert pour la dégustation !

👍

Accueil justifié pour acheter… même pas un sourire à la sortie… mais un au revoir et merci.. pour notre plaisir à Strasbourg ou internet c’est sans commentaire

Je suis allé de nouveau dans cette boutique, car ça fait un moment que je ne suis pas venu. J'étais vraiment déçu, il y a de nouveaux vendeurs vraiment pas très aimables. J'ai dû au moins attendre 5 minutes à l'entrée pour qu'un vendeur m'accueille avec un sac pour que je choisisse tout seul mon achat. Aucuns conseils et même pas de café offert à la sortie de la boutique.

Une très jolie boutique avec un personnel agréable !

Était au magasin le 9 mai à 12h15. Comme toujours, mon mari et moi étions ravis d'entrer dans une boutique Nespresso où que nous allions et l'expérience que nous avons eue au Rennes a été plus qu'excellentes. Malheureusement, tout cela a changé lorsque nous sommes entrés dans ce point de vente. Lorsqu'on lui a demandé d'essayer certaines saveurs avant de procéder à un achat, la grande dame âgée aux cheveux courts a répondu de manière hostile en déclarant que ce point de vente n'autorisait aucun test de boisson. Cependant, elle était prête à offrir ce privilège aux autres. C’est vraiment médiocre et cela a considérablement entamé mon impression avec Nespresso. Je réalise maintenant que votre personnel a un esprit sélectif quant à savoir à qui il souhaite autoriser ou non un test. En tant que seule personne d'apparence asiatique dans le magasin, j'espère ne pas être ciblée. Très DÉÇU du service !!

La mariée licorne et ses demoiselles d’honneurs vous remercient de votre accueil pour son enterrement de vie de jeune fille lors de notre passage dans votre jolie boutique.

On ne va que rarement en boutique car elles sont toutes trop loin de chez nous, de passage à Strasbourg c'était l'occasion... Nous ne sommes pas déçus, un personnel accueillant et sympathique, qui connait bien le produit ! On n'a acheté que du café mais c'était une petite parenthèse bien sympa, on a bien rigolé !

Boutique très jolie. Habituellement j’utilise le service Click & collect, mais aujourd’hui j’étais en ville donc ai voulu en profiter pour passer directement. Grosse erreur, je me suis sentie comme un chien dans un jeu de quilles. Rien n’indique la marche à suivre ou bien la zone d’attente. Des personnes rentrent, se servent, me passent à priori devant…. Et quand je demande à quelqu’un comment je devais faire, on me dit d’attendre un conseiller…. Bon ben un café filtre fera bien l’affaire quelques temps… Plus du tout l’expérience client d’il y a quelques années…

Impossible de joindre la boutique directement au téléphone, on tombe systématiquement sur le service client national qui n'a aucun moyen de la contacter et invite à se redéplacer, hallucinant au 21eme siècle...

Accueil impeccable et d'excellents conseils.

Très bon accueil Personnel très sympathique Mais café cher!!!

Peut mieux faire. Accueil expéditif... Ni désagréable, ni agréable.

Personnel pas très agréable bien qu'ils soient plus nombreux que les clients, dommage.

Très bien accueilli je recommande

Cette boutique est super.On se sert tout seul,on paye tout seul et on s'en va. Même un petit café est offert.Toujours très enthousiaste, rien à rajouter, des pros de la vente.

La visite que j'ai faite ce matin dans la boutique de Strasbourg à été absolument parfaite grâce au concours très avisé du vendeur DAMIEN. Sa gentillesse, sa compétence, sa patience, sont à remercier.

Un acceuil sublime, merci tout particulièrement à Aurélie.

Nouvelle commande récupérée hier en click and collect, et c'est toujours un bon moment de se rendre dans cette boutique ! Personnel attentionné et toujours souriant, un vrai plaisir ! Avec en prime un défi pétunias pour 2022, très chouette !

Boutique très agréable, esthétique parfaite, très bien servie. Personne compétente. Dégustation d un excellent décaféiné en sortant !

Boutique Nespresso où les clients sont très bien accueilli. Toute la gamme de machines, les différents aromes café, et les accessoires sont disponibles pour la vente à emporter. Le personnel est véritablement au petit soins .

Merci à l'équipe pour leur accueil, J'adore les nouveaux café en papier Continuez de la sorte vous êtes au top!

Beau service client ! Continuez ainsi !

J'ai l'habitude de chercher mon café directement en boutique ; Habituellement je trouve le personnel très sympathique, mais lors de ma dernière visite, la personne qui s'est occupé de mon encaissement (paiement en espèces oblige) s'est permis quelques familiarités envers moi : Se permettre de me faire un certain jugement concernant le fait que je n'avais pas mon téléphone portable sur moi, et également, s'est donné la liberté de faire un jeu de mot sur mon nom de famille (chose que je trouve inacceptable) !! Ce petit comique m'a plus énervé qu'autre chose, ce qui fait que j'ai passé un moment extrêmement désagréable.

Très déçu cela fait 2 fois que je commande avec une livraison par coursier en 2h et 2 fois que je ne recois pas ma commande c'est une belle arnaque sachant qu'ont paie a l'avance super déçu aucun geste commercial bref une honte pour une tel marque

Bien et propre. Et leurs sauces excellentes. Beaucoup de locaux viennent donc c'est que c'est très bon.

Superbe boutique et très pro

Toujours très bien accueilli malgré les mesures sanitaires strictes

Jolie boutique. Bien achalandée, propre et beaucoup de choix. Accueil et personnel sympathique. Petit café avant de partir pour une dégustation.

Grand sourire Accueil o top Merci

Je trouve que l’accueil se dégrade au fil des années. Cela est dommage surtout vu le prix au kg on attend un service supérieur que celui ci lors de nos visite

Vraiment super accueil et très bien conseillée merci

Personnel et accueil chaleureux

Très bonne accueil, très bon café ! #nespresso

Une boutique nespresso très moderne au personnel avenant et de bon conseil. Un large choix de produits, toujours agréable d aller chez nespresso Strasbourg.

Accueil et service au top, une équipe aux petits soins. Je recommande vivement !

À peine arrivés, qu'un vendeur nous a sauté dessus pour nous demander si nous avions un compte et la raison de notre venue. Même pas eu le temps de faire un tour dans la boutique de façon libre. Peut-être que cela fait partie de la politique du magasin mais je trouve cela limite vente forcée et expéditive. Un couple devant nous avec des sachets d'une grande enseigne de luxe n'a pas eu le même traitement, on les a laissé faire le tour et leur choix tranquillement. Alors que pour notre part, une vendeuse (cheveux courts,blonde) nous a littéralement collé aux basques et nous a mis mal à l'aise. Elle n'a pas été bonne conseillère et la vente fut expéditive. Une leçon de vie l'habit ne fait pas le moine. Je ne recommande pas cette boutique sur Strasbourg. Allez sur Vendenheim, ils sont plus souriants, accueillants et professionnels.

Expérience mauvaise … Vous rentrez dans un établissement où le standing est d’attente … mais vous tombez sur une conseillère ultra désagréable (vendeuse queue de cheval couleur cuivré). Un sourire et de la sympathie n’a jamais tué personne ! Limite agressé parce que vous n’avez pas la nécessité de prendre un sac. Au lieu de reprendre les clients une fois dans le magasin prenez le temps de les accueillir comme il se doit …

Ce n'est pas possible, ils cherchent à couler l'achat en boutique. Bientôt, plus besoin de vendeurs, il faudra tout faire soit même sur des machines automatisées (le COVID a bon dos). Je n'y remettrai plus les pieds. Et qu'ils n'espèrent pas me faire acheter sur internet.

Toujours tres agréable d aller acheter mes capsules .Merci.

Première expérience avec les caisses automatisées, bien accompagné par le personnel.

Je suis venu ce matin pour acheter une nouvelle machine à café, à mon entrée j'ai été accueilli par une vendeuse qui a fait preuve d'une extrême gentillesse à mon égard et qui m'a aidé à choisir ma machine du début à la fin c'est vraiment une vendeuse sympathique des fois dans d'autres magasins haut de gamme comme Nespresso nous ne sommes pas aussi bien conseiller, de plus j'étais très contente car pour l'achat d'une machine on nous offre 14 capsules du moins quand j y étais aujourd'hui c'était le cas, c'est vraiment super pour pouvoir avant d'acheter des capsules goûter leur différents café 😍 Et j'allais oublier, c'était vraiment adorable d'avoir pu avoir un café à emporter, on se sent spécial en ressortant de ce magasin ❤️

Service et acceuil au top merci aux 2 vendeurs celui de l'accueil et la maman de 5 enfants et la responsable blonde vous êtes au top du topissime Sa ses mal passé au téléphone et hop vous m'avez réconcilier avec nespresso nous sommes de nouveau amis UN GRAND MERCI À VOUS 3

Une ou deux visites un peu décevantes mais dernièrement nous retrouvons le service qui nous a poussé à devenir client.

Attente devant la boutique longue ceci pour être dirigé vers une machine pour faire son achat soit même. Incroyable pour une boutique de ce type. En partant même pas un aurevoir ou une question pour savoir si mon expérience client c'est bien passée. L'intérêt d'acheter ses capsules en boutique chez Nespresso perd de son sens. Pas une seul conseil donné sur les types de cafés disponibles

Vendeuses de bon conseil et au petit soin malgré un samedi après-midi blindé

Boutique très accueillante avec du personnel à l écoute et très aimable, c est appréciable ! J ai beaucoup aimé le système de self service des capsules ! Je recommande cette boutique Nespresso et j y retournerai assurément !

Sympa à l'écoute

Commande faite le 10/05/2021 en express, suite à un choix de mauvaise adresse sur le compte alors que celle ci eu été modifiée , de surcroit un numéro de téléphone est obligatoirement demandé en cas d'absence ou de problème d'orientation mais je pense que c'est juste pour récupérer de la DATA et non satisfaire la demande client. Nous somme le 17/05/2021 et à ce jour je n'ai toujours rien réceptionné !!!! Quand on prétend à un certain standing pour une simple capsule , il va falloir améliorer votre marketing physique et au lieu de tout miser sur le Visuel . Vivement l'élaboration en commerce des nouvelles capsules Nespresso ca m'évitera d'expliquer à mes 25 collaborateurs qu'il n'y aura pas de café aux réunions de la semaine d'ailleurs vous pouvez le garder je ne l'accepterai pas . On va faire du vrai café avec une machine à grain qu'on achètera en click en collecte . Vous venez de perdre un futur abonné entreprise . Ps: la personne que j'ai eu téléphone semaine dernière le Mardi était super compétente elle vous aura évité le 1 * A.Gomez Société Kovakar

Très bien bonne accueil bon conseil. Et surtout respect les règles sanitaire actuelle ce qui est très bien et rare .

Bon accueil

Trop orienté sur la vente....dommage

Je ss passée pour un petit soucis sur ma machine .je n'ai pas attendu 'le vendeur très professionnel à su de suite me renseignée et ne m'a rien demandé 'je n'ai rien eu pas payé. Extrêmement serviable. Je passe régulièrement pour mes dosettes et toujours satisfaite. Merci .

Qualité de l accueil irréprochable !

Trop de personnels qui discute entre eux dans le magasin, regardant dans la rue les clients qui attendent, Covid oblige

Très agréable et personnel gentil et serviable

La boutique est, généralement, bien gérée et organisée. Mais en ce moment, c'est encore mieux! Plus besoin de chercher son café, on donne notre liste à un vendeur et il s'occupe de tout!

Très déçu de mon expérience. Je suis venu récupérer une commande en click&collect. Après 20 min de recherche on finit par me donner un sac. En sortant de la boutique je m'aperçois qu'il manque 3/4 de ma commande. Je demande donc à ce qu'on m'explique et là on m'apporte un autre sac avec le reste. La commande a été déballée en magasin pour vérification. Je ne comprends pas comment l'organisation peut être aussi mauvaise. De plus, on ne me propose aucun geste commercial pour cette erreur et cette attente. L'ancienne boutique était bien mieux. Nombre de clients attendent du changement. Au vu du prix des produits Nespresso, ce niveau de service est innaceptable.

Toujours agreable

Bon endroit et service super

Attente devant la boutique, ce qui est normal avec les mesures COVID, mais client trop vite expédié une fois entré, pas le temps de regarder tranquillement ce qui intéresse le client. Bref, l'intérêt d'acheter ses capsules chez Nespresso perd de son sens. Dans tous les cas je n'irais sans doute plus dans cette boutique.

Comme d'habitude,le personnel est accueillant,souriant

Très bon accueil le personnel est très competent et disponible

Personnel très aimable ,consignes d hygiéne respectées Rien à signaler

Accueil horrible d’une prétention rare méchant la honte pour ce café (bon mais de loin pa le meilleur) à prix d’or Le plaisir avec Nespresso c’est la variété mais unique en boutique pour le petites quantités Faites bien le calcul Il y mieux miens chers Et intulil d’affronter de jeunes pi..Je ne comprend pas nespresso France qui depuis des années n’a toujours pas réglé ce problème Jean-Pierre BLONDEL Fondateur du Restaurant le Fossile à Strasbourg en 37 ans

Vous feriez mieux de fermer, parce que servir deux clients en une demi-heure, ça ne doit pas payer votre électricité ...

Service lamentable, le personnel est imbu de lui même et prends les client de haut. Je déconseille fortement ce magasin : A EVITER !!!

Poli ,correct ,froid..mais quand on aime leur café..

Pas déçu du tout, ni de mes achats ni de mon abonnement et les conseils de M. Reuther sont juste parfait et très professionnel, je recommande fortement !!!

le service client est fait, laissez beaucoup de courtoisie et d'exactitude

Hier soir 19 h ! Je me présente à ma boutique Nespresso rue de la Mésange Fermée 🥵 Une charmante jeune femme, les yeux brillants mis en valeur par son masque, accompagnée de 2 jeunes aussi sympa qu’elle ! Oui ILS M’ONT FAIT ENTRER ! Ils se sont occupés de moi avec gentillesse ! Messieurs Mesdames les grincheux (ses) prenez-en de la graine et stop aux réflexions : Ah les jeunes d’aujourd’hui ! Bravo à cette belle équipe ! Vous pouvez être fiers !🥰

Très bien

La vendeuse m’explique qu’il n’y aucune distraction entre le statut ambassadeur et les autres. Vendeuse désagréable. La caissière de chez Auchan beaucoup plus sympathique. C’est dommage car Nespresso Strasbourg était une référence en termes d’hospitalité il y’a une époque.

Super sympa très bonne accueil les capsules a prix abordable

Personnel très sympathique

Équipe très sympathique et bons conseils

Rien à redire tout était très bien 👍😊

Très bon accueil et service.

Je recommande fortement, toujours bien accueilli et le personnel toujours à l'écoute du client. J'adore 💕

Le personnel est hyper sympa et très gentil

Accueil soigné bonnes explications respects sanitaires

Il est fort dommage (période sanitaire oblige) que puisqu'ils ne puissent plus offrir un café, ils ne vous offrent pas une capsule déposée dans le sachet qui contient vos achats, capsule que l'on puisse déguster chez soi. Pas de petites économies. What else can I add?

Bon accueil mais période post_confinement pas franchement sympa... (attente sur trottoir et pas de dégustation...

nul

Déçu depuis la rénovation, obligation de faire une carte et de passer aux automates. Des privilèges de priorité à certains clients ? Mais amélioration de l'accueil lors de la dernière visite, une étoiles en plus.

Au paravant très satisfait de l’ « expérience client » proposé par Nespresso, le service s’est incroyablement dégradé avec leur rénovation et leur volonté de déshumaniser cette boutique. En effet, il est regrettable et honteux d’obliger le client à faire ses courses comme dans un hypermarché, de s’encaisser lui même et ce sans contact humain et de lui faire payer un café à 70 € le kilo...

Depuis l'automatisation et le mode self-service, le passage dans ce magasin TRÈS fréquenté est nettement plus rapide. Le personnel est toujours souriant et disponible, et propose une dégustation de cafés originaux avant de repartir. La surface du magasin étant assez faible, j'hésite à y aller un samedi après-midi.

Compliqué d acheter du café, le matériel ne fonctionne pas, vive l informatique, et le manager n a pas le temps au bout de 15 min je n ai rien acheté....

Vendeuse totalement inutile... d’une impolitesse rare.

Le personnel est toujours très agréable et courtois. En plus, leurs conseils sont souvent excellents. Dommage qu'il y a toujours la queue pour avoir un café surtout que je suis une cliente fidèle et qui achète tous les mois chez eux.

A éviter, accueil/conseils inexistants personnel ne servant absolument à rien. La pire boutique....

Très bon accueil. excellent café !

Très bon accueil

Boutique rénovée spacieuse et bien achalandée

Très belle boutique et en plus les achats sont très vite fait

Enseigne qui laisse l'intégralité de son magasin allumée la nuit, malgré le coût écologique que cela suppose.

Dommage que tout est à faire avec des machines plus de contact avec vendeurs surtout pour une boutique de luxe

J'ai été très bien reçu, le vendeur très professionnel

Je paye en espèce avec des pièces de monnaie, la machine de la vendeuse affiche moins que ce que je paye ! Résultat ? La vendeuse me demande de rajouter l’argent en m’accusant de ne pas lui avoir donné la monnaie qu’il fallait, je me retrouve à payer pratiquement le double parce que la machine ne fonctionne pas bien et que la vendeuse ne vérifie pas ce qu’on lui donne !

Très bel accueil et concept sympa

La boutique est agréablement aménagée dans la thématique Nespresso mais on note une une qualité de service moindre avec notamment une désinvolture dans l attitude d un vendeur qui tranche avec le côté Premium voulu par la marque.

Un magasin sans comptoir depuis sa modernisation. Le client doit se servir lui-même et déposer ses achats dans une machine qui se charge de déterminer le contenu et d'indiquer le prix à payer. Un système assez surprenant la première fois. Heureusement il y a toujours quelqu'un pour vous aider et vous expliquer avec le sourire comment sa marche. Ce système doit être efficace car il y a beaucoup moins d'attente qu'auparavant. Un bémol, chaque nouveau café est plus cher que les anciens, mais les produits Nespresso sont, à mon avis supérieurs à ceux que l'on trouve en grande surface. Enfin, les kits de détartrage, gratuit dans le temps sont devenus payants.

Ma dernière visite fait que je dois changer ma notation pour cet établissement, car plus les années passent, plus certains vendeurs se donnent certaines libertés, qui ne passent absolument pas avec moi !

Boutique moderne. Personnel accueillant et serviable.

Très bon accueil, et très pratique de pouvoir enfin acheter ses capsules en libre service !

Superbe nouvelle boutique

Beau lieu, agréable, service rapide, efficace et très gentil Super

Accueil agréable, on gagne beaucoup de temps avec les caisses automatiques.

Accueil toujours aussi charmant

Très désagréable de tout faire soi même dans une boutique de luxe! En plus, trop peu d'explications pour pouvoir le faire sans aide, ni au choix des produits, ni à la caisse ! Et il faudrait avoir 3 ou 4 mains! J'en ai même oublié de reprendre mes tickets de caisse et de carte bleue! Très désagréable ce self service . Par contre, personnel agréable et serviable mais certains semblent débordés et ne vous accompagnent pas jusqu'au bout de la manoeuvre!

Prétendre être une boutique de prestige et devoir payer à de vulgaires caisses rapides comme chez Leclerc, sans parler des employés désagréables même pas la politesse d'un bonjour ! C'est franchement inadmissible de la part de Nespresso : What else ?!

Désormais il faut passer à la caisse minute. Tout faire soit même ! Comme au MacDo, KFC ... Les prix par contre sont inchangés ! C'est le monde a l'envers , plus de services mais le prix ne baisse pas !!

Très déçu par l’acceuil de ce magasin, nous voulions des renseignements et ... nous en avalons jamais eu, même si les vendeurs discutaient entre eux. Nous avons essayé les formules de politesse comme « excusez moi », « s’il vous plaît », ... Résultat, nous sommes partis sans dépenser.

Vendre du bon café ne justifie pas une telle arrogance.

Je n'apprécie pas le nouveau concept de vente

Personnel méprisant et dédaigneux qui préfère discuter avec les collègues. Accueil hautain et froid, mauvaise connaissance des produits, politesse approximative ! On exige votre carte d'adhérent alors que toutes les informations sont déjà saisies et qu'on vous trouve très facilement pour vous inciter à consommer. Honteux !

Accueil au top personnel disponible : l'impression d'être un client VIP 😊😊

excellent accueil bien que boutique bondée

Une très belle équipe de professionnel, avec un accueil irreproachable.

Quel que soit le lieu, à Strasbourg comme ailleurs, toujours l'impression d'être reçu comme un client d'exception.

Bon accueil malgré le monde.

Je mets une étoile Très très déçu arrivée à 10 pour l ouverture , la vendeuse c est absenter Pour chercher une commande elle revient est fait passer des clients Qui arrive avant ceux qui font la queue Du coût je suis reparti à 10h35. Franchement J étais énervé.....

L'accueil est correct. Possibilité de goûter les cafés sur place lors de l'achat de capsules. Après ça reste du Nespresso. Ne remplacera jamais du café en grain dans une bonne machine.

Boutique agréable, mais toutefois moins que celle de la rue des juifs

Service IRREPROCHABLE. Vendeuse MARIA au top!!

Personnel trop gentil, je sors toujours avec un sourire!

Personnel aimable

Très agréable

Bonne accueil . Pensez à préparer votre carte adhérant. On perd beaucoup de temps avec ça.

Belle boutique. ..beaucoup de personnel. ..et aux petits soins. ..

Impossible de déguster un café d'une série spéciale ! Bizarre comme démarche, donc j'en achète, plus d'autres babioles, j'attends 10mns, derrière 2 autres personnes, arrivé mon tour je pose mes achats et j'attends le retour de la caissière qui vient de s'absenter. Après 10mn je demande la caissière d'à côté qui m'informe que cette caisse n'est pas ouverte ?? Je lui dit que j'attendais derrière d'autres clients, elle hausse les épaules , sur ce un client de la file d'à côté me propose de prendre sa place gentillement mais survient un manager qui m'invite à prendre la file à la queue pour ne pas perturber🤔 Là je pose mes articles et m'en vais, déjà 2 fois déçu de ce magasin alors que j'ai l'habitude d'autre chose dans d'autres centres. Les clients privés sont négligés, mes investissements professionnels en tiendrons compte également. Le service fait la différence dans la fidélisation, surtout quand on est vendeur dans le premium, chose que certains tendent à oublier.

Bien

Accueil pro et super sympa D excellents conseils,des dégustations,suivi du client

10 salariés dans la boutique dont 5 qui servent le café 4 qui regardent si vous buvez bien votre café une caissière qui croule sous les demandes des clients... heureusement que c'est pas noël tous les jours. Enfin... j'espère ! 35 minutes pour acheter nos capsules alors que nous savions exactement ce que nous voulions...

Parfait !

Au niveau de la qualité Nespresso.

Acheter quelques capsules rapidement et déguster un bon café...

L'ambiance est très agréable. ......

Très bonne boutique

Très petite boutique mais tout y est

J'ai jamais été déçu de l'accueil. Certes c'est un peu forcé, les courbettes sont énormes, mais c'est toujours un bon moment d'y venir chercher quelques capsules et profiter d'une dégustation.

Personnel sympathique

Beaucoup de monde et service un peu trop long