Nespresso

"Nouvelle boutique, première fois en tant que cliente. Accueil sympathique jusqu'au moment de créer un compte client, refus de ma part car pas intéressée et au moment de partir pas de remerciements ni d'au revoir s la part du vendeur. Personne hautaine. Mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas!"

"Très déçu ...la boutique est belle mais il n'y a plus le standing habituel. Cela ressemble maintenant à un supermarché sans aucun intérêt. Je ne vais plus me rendre dans cette boutique , autant passer ma commande sur internet ...."

"Magasin bien beaucoup de choix pour les amateurs de café personnel gentil"

"Standard Nespresso! Le staff est sympa mais trop présent sur nous."

"Ce n'est pas dans ma nature de quémander, mais à chaque achat effectué dans cette boutique, jamais on ne m'a proposé une dégustation. Ma tronche ne doit pas leur revenir, ou à moins que je sente le fuel !"

" Personnel accueillant comme toujours, boutique bien aménagée et classe "

"Belle boutique mais l'attente est toujours interminable et quand on est handicapé comme moi, il n'ya pas de caisse dédiée = lamentable!"

"Bonjour magasin superbe avec son personnel toujours au petit soin envers ces clients, il y a souvent beaucoup de monde je trouve ça un peu normal vue le succès qu'à Nespresso, le bar à dégustation est un gros plus avec une ambiance vraiment classe 😏"

"Accueil parfait courtoisie conseils efficacité"

"Une boutique nespresso dernière génération vraiment très sympa et se trouvant dans un lieu magnifique nantais le passage pomeraie"

"Je voudrais savoir l'´ouverture le lundi à qu'elle heure"

"Possibilité de goûter le café avant achat. Large choix de crus du monde pour les amateurs de café en capsules. L'accueil est toujours très chaleureux, le personnel compétent."

"Bon café. Et bien agencé. Nouvelle emplacement et couleur et déco très harmonieux. Escalier et bar très pro."

"Pour les amateurs de café façon luxe."

"Cette manière qu'a Nespresso de vous mettre sur un piédestal est tout à fait désagréable. Je voulais juste acheter de simples capsules, mais apparemment il faut sa carte club pour avoir le PRIVILÈGE de se servir parmi leurs grands crus (c'est comme ça qu'ils appellent leurs capsules...haha). En effet l'accès aux capsules vous ai refusé par un pseudo agent de sécurité, du grand délire. Les vendeurs son mielleux au possible et vous traite comme si vous étiez le roi de France, je viens acheter du café, pas une rolex ! (Attention je ne dis pas que je veuille être traité comme un moins que rien, mais simplement comme une personne normal). Je n'ai pas pu m'empêcher de glousser quand le vendeur commentait ce que je prenais en capsules, du type : Très bon choix Monsieur, c'est un excellent cru. Le pompon c'était à la caisse, en achetant des tasses qui me plaisait, le caissier est sorti de son espace pour venir devant moi et m'ouvrir tel un écrin de bijoux, la boite de tasse que j'avais pris en me disant Cela vous convient t'il Monsieur ? MDR. Bref, Nespresso se donne des airs de boutique de luxe alors qu'elle ne vend que de simples capsules de café, redescendez sur terre !"

"Un service de qualité et des conseillers agréable ! 🖒"

"Boutique bien agencée et la possibilité de déguster sur place au second niveau est un plus"

"Attente longue une fois en magasin malgré 3 vendeurs qui traînaient.. Conseillère ne connaissait pas super bien la nouvelle machine, je suis sorti sans en acheter une du coup.."

"pas d'accueil de la part de l'équipe mais une fois bien le tour de la boutique fait, nous avons eu le plaisir de goûter un café personnalisé et après cette bonne dégustation nous avons eu à nouveau de bons conseils pour nos achats!"

"C'est un très bon café . Je vous le conseille, mon père y est allé et il a trouvé que c'était un excellant café :-)"

"Personnel très très sympathique"

"Boutique sympa, personnel compétent et sympa, dégustation un plus et toujours d'excellents crus dans ces capsules... Je persiste avec NESPRESSO moi !!!"

"Toutes les boutiques Nespresso sont calquées sur le meme modele: acheter ces capsules dans un lieu raffiné et permettre au client de se sentir important. C'est tout le concept. A part ca, possibilité de self service, possibilité de gouter n'importe quel café de la gamme, achat machine, tasses et mignardises. Comme dans toutes les boutiques."

"Très professionnel"

"Toujours sympa d'avoir la dégustation. J'aime beaucoup le self service"

"Très belle boutique, on peut déguster un large choix de café, le personnel est très accueillant et disponible"

"Je suis venue par hasard dans cette boutique du centre de Nantes, mais agréablement surprise par le professionnalisme de certaines hôtesses qui m'ont prise par la main pour effectuer mes achats. Quel bonheur au bar à l'étage , une jeune femme super souriante , très attentive , très agréable avec les clients. Merci, même si quelques autres personnes avaient l'air moins efficaces."

"Très belle boutique, accueil sympathique"

"Boutique très agréable et très esthétique.le personnel est à l'écoute et très souriant"

"Boutique très accueillante"

"Très bon accueil. Personnel efficace, compétent et discret"

"Très bien comme d'habitude. Merci"

"Très bon accueil et bon conseil aussi"

"Très bon accueil"

"Personnel très accueillant, endroit chaleureux. Ça fait luxueux mais pas bourge."

"Peut-être très rapide pour les abonnés malgré le monde. Personnel vraiment aimable."

"Excellent accueil ! Cadre et fonctionnel, peu fréquenté ce matin du 20 juillet. TOP . Café offert. Super Top. 🖐😀👍"

"Jolie boutique, personnel très accueillant et très professionnel."

"Accueil excellent et très bon conseil"

"boutique Nespresso très classe et sur deux niveaux. La décoration est tirée à son paroxysme. Le personnel est très accueillant et disponible. vraiment vous ne regrettez pas de faire une petite visite chez monsieur what else"

"Beau grand magasin au personnel très aimable et chic. De très bons conseils avec toujours la petite dégustation en fin de commande."

"Bon accueil et excellents conseils"

"Accueil très sympathique et professionnel. Les conseils sont bons."

"Très bien toujours"

"Excellent accueil à chaque fois. Le plaisir de la dégustation d'un café."

"Super acceuil rien à dire c'est top"

"Très bon accueil professionnel et bien situé agréable"

"Première fois dans la boutique, extrèmement mal à l'aise, accueil plus qu'à revoir!"

"C'est bien huilé voir aseptisé mais tous essaie de être sympa Pas d attente ce samedi c est rare"

"Service au top comme toujours"

"Accueil parfait rien à dire"

"Personnel très disponible et très professionnel. Sens élevé de l'accueil."

"Service toujours excellent"

"Bonne boutique où nous sommes bien reçu"

"Toujours parfait"

"Parfait comme toujours"

"Parfait, comme à chaque visite, toujours bien renseigné, les vendeurs très professionnel et souriant 🙂"

"Tout est parfait"

"Belle boutique,très bien accueilli..."

"Accueillant. Fluide. Professionnel. J aime"

"Toujours un accueil très agréable avec son café à découvrir....sympa. Ni trop ni trop peu, bravo"

"Accueil avec le sourire, Service rapide"

"Bon accueil, personnel souriant et professionnel qui conseille correctement"

"Très très bonne accueil"

"tres bon café"

"Accueil parfait"

"Très agréable... Personnel sympathique"

"Un accueil très agréable sourire et bonne humeur 🤗"

"Comme toujours tous les cafés sont disponibles et les employés sympathique. Trop chaud dans le magasin."

"Comme d'habitude, je suis toujours très bien accueilli, quand je vais acheter des capsules. L'équipe de Nespresso sait être à l'écoute avec les membres du club."

"Toujours au top avec les clients"

"Accueil parfait"

"SYMPA le personnel et beau magasin"

"Belle boutique, l'accueil est chaleureux et les démonstratrices sympa. La dégustation de café à l'étage est la bienvenue. Blindée de monde comme d'habitude, le succès ne se dément pas! Je recommande ce lieux pour les fans et les personnes qui veulent découvrir le cafè."

"Nantes"

"Excellent service, accueil, un regal pour les amateurs de cafés"

" c'est toujours un grand plaisir de se rendre à la Boutique Nespresso. Personnel très sympathique "

"Accueil chaleureux, personnes disponibles, agencement et déco sympa (j'adore toutes ces couleurs de capsules). Et en sortant par le passage Pommeraye j'ai découvert une boutique déco hyper sympa. J'ai bien fait de me déplacer au lieu de commander sur internet 😉"

"Endroit agréable"

"Le libre service est pratique et rapide. Possibilité de dégustation gratuite à l' étage"

"Accueil tb lieu tb évolution dans le bon sence satisfaction"

"Endroit accueillant, personnel chaleureux et de bon conseil."

"Boutique propre et café bien présenté. En revanche la personne en charge de l’espace libre service qui proposait du café aux 3 personnes nous précédant n’a pas daigné nous en proposer (on en avait pour 35€ de café tout de même). Pire encore, en partant elle ne nous dit même pas « au revoir » malgré nous avoir bien regardé en nous dirigeant vers la sortie. Attitude inadmissible pour une boutique qui se veut de standing. Je n’irai plus chez eux."

"Refuser l’accès aux toilettes à une cliente enceinte de 8 mois 1/2 en prétextant qu’il n’y en a pas c’est vraiment déplorable et inhumain!"

"Le personnel est d'une amabilité et d'une politesse exceptionnelles. C'est donc toujours un plaisir de passer même quand il y a un peu de monde."

"Autant je suis fan du café nespresso et de leur volume de choix. Autant l’accueil de cette boutique est froide et dés vendeuse serveuse qui se prenne pour des vendeuses de diamants. Très bon café je resterai client Fidel mais restez les pieds sur terre dans la boutique 😉"

"Conseillère très sympathique et accueillante qui prend le temps de proposer et d'indiquer les particularités des différentes saveurs ."

"Belle boutique je viens depuis bientôt 1 an et je n'ai jamais été déçue Les vendeurs sont toujours très agréables. Les passages dans cette boutique sont toujours des moments de plaisirs !"

"Beaucoup d'employés pour pouvoir renseigner les clients qui se déplacent à la boutique. Le service est vraiment parfait. Le petit café dégustation est bien pour goûter les nouveautés. Ou bien un café pour remercier le client. Vraiment chic"

"Un personnel souriant, attentif. Une boutique plaisir."

"Accueil toujours convivial et professionnel"

"Accueil parfait. Sourire et disponibilité pour un SAV compliqué Mille mercis a Lise & Philippe."

"Bon magasin bonne accueil"

"Malgré l'arrêt d'un abonnement fait le 23 Mars après plus d'un an, les prélèvements continuent d'être fait un mois après. Soit disant dû au confinement, les délais sont rallongé, ce qui n'était pas le discours du premier interlocuteur qui m'a affirmer que la demande avait été prise en compte et que plus aucun prélèvement ne serait fait à l'avenir. Aucun remboursement possible, aucun geste commercial car selon eux ils n'ont pas fait d'erreur. Nespresso se fiche totalement des personnes qui n'ont plus les moyens d'assurer leur abonnement à cause d'un arrêt de leur activité dû au covid 19. Un scandale, Nespresso devrait être condamné pour de telles pratiques. Ne souscrivez surtout pas à cet abonnement!"

"Tj bien reçu surtout après le confinement moi qui est handicapé en présentant ma carte je n'es pas à attendre et ça c'est très gentil de la part de toute l'équipe . continuer comme ça et ont est content de vous revoir Bon courage pour la suite et à bientôt..."

"Excellent accueil et conseils."

"C est très très bien . Tres agréable"

"Tjrs aussi accueillant"

"Très bonne boutique de café avec des excellents café et des nouveautés a saisir rapidement"

"service pas à la hauteur !!, comment se fait-il que le magasin est ouvert à Nantes de nombreux jours après le déconfinement !!!"

"Accueil très bof (même pas de s'il vous plaît pour demander d'attendre). Contact plutôt froid, on ne retrouve pas le côté premium qui fait vendre"

"Atmosphère oppressante renforcée par les mesures Covid appliquées avec stress. Nous étions venus pour dépenser dans ce magasin, mais vu l’ambiance, nous avons préféré passer notre chemin et sommes allés en grande surface..."

"Personnel très agréable"

"Très bien conseillés, accueil très agréable et personnel sympathique. On s'y sent bien."

"Un accueil digne d’une bijouterie, vous êtes accueilli peux importe votre profil comme un client Roi, j’apprécie cette accueil, les règles hygiène sont strictes et respectée, le marketing chez Nespresso est un sans faute. Vous arrivez et vous êtes dans un premier temps accueilli par un vendeur qui vous explique les règles hygiène, et qui vous dirige selon vont envies dans la boutique, vous trouverez un coin libre service, ou alors en caisse avec des vendeurs , vous avez également un service client. Mon expérience avec le libre service a été une belle découverte, vous êtes comme toujours accueilli par un vendeur, serviable, aimable près à vous conseiller, l’agencement du coin libre service est parfait ! tout a été fait pour fluidifier et faciliter vos achats, tout est informatisé. Arrivé au borne à ma grande surprise , pas besoin de sortir vos boites , déposer simplement le sac et la caisse sera exactement les articles qu’il y’a à l’intérieur de votre sac. Le paiement est rapide, un gain de temps appréciable, et une autonomie surtout agréable à mon goût. Je n’ai rien à redire sur cette boutique ! Un accueil digne des plus grandes enseigne, des services à la hauteur et de dernier cri. Bravo ! Je reviendrai sans hésitez."

"L'endroit parfait pour polluer un peu plus la planète pour 2g de café vendus au prix de l'or..."

"C'est toujours agréable d'aller a cette boutique les vendeur et vendeuse y sont vraiment très sympathique"

"Rien contre ce magasin en particulier, mais cette note de 1 sur 5 est à destination de Nespresso dans son ensemble. Notre société dispose de 2 machines Vertuo. L'une est tombée en panne au bout de quelques mois. Tombant sous la garantie, elle devait être enlevée par Nespresso à la mi Mars 2020 pour réparation, ce qui a été annulé pour cause de confinement. Normal jusque là. Après le déconfinement, aucun rappel de Nespresso pour suivi. Nous avons rappelé en Juillet, et Nespresso a enlevé la machine défectueuse. Puis plus aucune nouvelle de Nespresso. Nous devons encore rappeler, début Octobre 2020 pour savoir où en est la réparation. Un RV de retour de machine est pris le 21 Octobre. Aucune livraison effectuée. Nous rappelons Nespresso qui nous dit qu'aucun RV n'avait été pris...et que la machine n'est toujours pas réparée 3 mois après avoir été enlevée!! Finalement RV de retour est pris le 30 Octobre, nous verrons bien si cela fonctionne... Pour une marque se vantant de faire du qualitatif haut de gamme, quel service client déplorable! Ce commentaire aurait été adressé à leur service Client si tout n'était pas fait sur le site de Nespresso pour éviter de pouvoir envoyer des messages et laisser des traces, car seules les communications par tel, réseaux sociaux et chat sont possibles..."

"Lieu agréable, personnel très sympa. Pas trop d'attente et mesures covid respectées."

"Moins sympathique que d'habitude. Donc une mauvaise note car le service client est habituellement impeccable. Certainement les CDD de l'été 😉"

"Service client au top pendant ce confinement, remplacement de machine HS rapide et efficace. Service client et plate-forme téléphonique très agréable"

"Accueil détestable par une vendeuse frondeuse désagréable et insolente vous feriez bien de mieux sélectionner votre personnel! C est inacceptable je ne viendrai plus dans cette boutique !"

"Magasin magnifique. Le personnel conseil très bien."

"Le personnel est top !"

"seul le numero du service client nespresso apparait. et lorsqu on les appelle pour savoir si la boutique de nantes est ovuerte, ils ne peuvent pas nous reseinger , ou alors juste en regardant google. decevant comme service client pour une marque premium, surtout par temps de confinement, lorsque les infos google justement ne sont pas fiables. L amabilite / empathie du personnel au telephone est decevante elle aussi."

"Accueil chaleureux, souriant."

"Excellente prise en charge de ma demande et très bons conseils sur les différents cafés."

"Super service 👏"

"Super accueil, la vendeuse était charmante et de bon conseil"

"Très bon accueil et très bon café de qualité pas déçu du résultat"

"Accueil super mais une commande a plus de 100€ incomplète récupérée en click and Collect(on fait tout pour vous servir et repartir rapidement ) j’ai fait confiance à la personne qui ma accueilli qui était super gentille j’ai pas vérifier mon sac . 40 minutes aller retour pour aller chercher ma commande.J’appelle le service client par téléphone qui me dit clairement on peut rien faire pour vous . Représentez vous au magasin et expliquez leur , donc demain 40 minutes pour aller retourner essayer d’avoir le reste de ma commande SUPER SERVICE!!!!"

"Accueil toujours chaleureux et aimable. Et surtout de très bons conseils !"

"Toujours aussi bien accueilli. Ne changez rien."

"Petit bugg informatique, je n'arrive pas à valider ma commande par internet. Je suis donc allée en boutique aujourd'hui. Merci au bugg informatique car j'ai adoré mon expérience ! Mon choix est fait : finit internet ! Car l'accueil est vraiment super, on se sent vraiment accueillit, les agents prennent le temps de s'occuper de vous. J'ai reçu des conseils et notamment de nouvelles recettes de boissons à essayé avec tel ou tel type de café. La vendeuse était charmante, subtile en vendant bien ses produits, top ! 🏆👍"

"Efficace, sympathique, courtois : vendeur au top !"

"Boutique fermée ce matin. 150 kms parking payant. Arrivée sous la pluie fermée et sur le site ouvert. Vraiment zéro pointée sur la communication 14h je ne peux pas attendre. Je vais étudier d autres solution de café"

"Conseillaient parfaite"

"Très contente de ma visite ce jour. Vendeuse souriante et très agréable. A bientôt."

"Comme annoncé sur le message reçu le 3 juin j'ai effectivement eu une surprise en me rendant ce jour dans la boutique de Nantes, mais une mauvaise ! En effet, plus de coffret de 5 capsules cadeau et la vendeuse pas au courant du bon de réduction de 10€ à utiliser plus tard. Pas très grave mais décevant de la part de Nespresso. Suite à la réponse de Nespresso, je ne pratique pas les réseaux sociaux et je n'ai à rajouter à mon message."

"Je suis allé acheter ma cafetière Nespresso vertuo plus j’ai été très bien accueilli par une jeune femme, très bien renseigné. Elle m’a très bien orienté vers le model de machine et les différentes capsules Rien à dire"

"Sourire, conseils avisés, gentillesse, professionalisme..."

"Accueillant mais pas si plaisant, les vendeurs-ses se croient au théâtre et en font beaucoup trop : on est chez Nespresso, pas chez Chopard. Cela fait partie du marketing, on l’accepte ou pas."

"Très bon vendeur après sa dépend car quand on est client membre et que le vendeur connais moin le café vendu que le client ça pose un petit problème mais sinon le service et juste magnifique rien à dire continuer comme ça"

"Super sympa , une jeune vendeuse vous accueille rapidement, très competente, très aimable . J y ai trouvé la machine nexpresso que je voulais et en rouge 👍👍... PARFAIT , RAPIDE, ET TJS AVEC LE SOURIRE ...."

"Service de qualité."

" Très mauvais service. Je suis allé essayer une édition limitée de nouvelles capsules, et pendant qu'un employé préparait mon café, le reste des employés (environ 7) parlaient doucement, chuchotaient, regardaient ma mère et moi et riaient. Nous avons pris notre café dehors car à cause du masque, ils ne nous laissaient pas le prendre à l'intérieur. Quand nous sommes revenus jeter le verre à la poubelle, ils ont continué à rire en nous regardant. Finalement, j'ai acheté des capsules parce que j'aimais le café, mais je voulais vraiment ne pas l'acheter à cause du sentiment qui me restait. J'ai eu l'impression qu'ils pariaient pour voir si nous allions acheter quelque chose ou nous allions juste prendre un café. Il m'a semblé que l'image que Nespresso projette avec le traitement client reçu en boutique ne va pas du tout dans le même sens. Très déçu, ils m'ont mis mal à l'aise et comme s'ils voulaient profiter de moi, alors que ce que je voulais c'était essayer l'édition limitée et si ça me plaisait, achetez, c'est à ça que sert la boutique... "

" Le service est bon, la même qualité que dans notre propre pays, la Belgique. "

"Très belle boutique avec un personnel accueillant et professionnel."

"Service , accueil irréprochable rien a redire la qualité du café est pas comparable au sous marque, boutique de Nantes au top merci a toutes l'équipe"

"Très bon accueil de part de l'équipe. La conseillère de vente parle espagnol très bien. Service de luxe."

"Toujours de bons conseils"

"Très bonne ambiance dans la boutique, employés très sympathiques et qui connaissent très bien leur sujet!"

"Service top Personnel accueillant"

"Super boutique, avec des très bons conseils..."

" Super. "

"Je suis allé échanger un appareil pour un modèle d'une gamme au-dessus, J'ai été très bien reçu avec des conseils pertinents. JMH"

"Excellent accueil. Conseillers souriants et très professionnels."

"Accueil non agressif, ce que j'apprécie fortement, on est bien rediriger en cas de demande spécifique, possibilité de dégustation sur place afin de pouvoir être rediriger sur le bon produit."

"Wahou ! Quelle magnifique expérience client que nous avons pu vivre au sein de cette boutique ! Tous les conseillers ont le sourire et sont aux petits soins pour la clientèle ! Nombreuses sont les enseignes qui devraient s’inspirer de votre shopping expérience…"

"Accueil très chaleureux nous reviendrons merci Cordialement"

"Un très bone accueil et un personnel souriant et prêt à vous aidez!"

" Le personnel est extrêmement sympathique avec les clients !! Merci beaucoup!! "

"Toujours un accueil très agréable"

"Expérience client plutôt impressionnante ! Le personnel est très chaleureux, très pro. Vraiment rien à redire. Au plaisir de venir vous revoir très vite !"

"Super boutique où acheter son café. Accueil au top, grand choix et l'on peut également déguster une tasse de café."

"Passée ce samedi 17 décembre au niveau du libre service. Une petite jeune hyper adorable mais la responsable brune hyper détestable et anti-commercante. La prochaine fois je commanderai par internet !!! Dommage..."

"Tout est parfait. Mention spéciale pour Alexandra."

"Une très belle découverte, des conseils très pointus pour cerner nos goûts, nous avons été surpris par la proposition gratuite de SAV à domicile avec une cafetière en prêt le temps de la réparation, un plus qui nous conforte dans notre choix"

"Très belle boutique, personnel accueillant, beaucoup de choix."

"Très bel établissement,le plus grand magasin Nespresso de Nantes. Un immense choix de cafés pour tous les goûts,du traditionnel aux éditions limitées fabuleuses. un espace de découverte de saveurs où nos Experts Café ont plaisir à vous accueillir et vous conseiller dans votre sélection de cafés. Un accueil parfait en tout points, bienveillant et professionnel! A recommander sans aucune hésitation ! À très bientôt !"

"Nous avons été très bien reçus, la dégustation de café commentée, et le conseil d’une vendeuse concernant nos achats nous on ravit ! Je tiens à spécifier que la jeune vendeuse qui nous a servit avait beaucoup de connaissance sur le produit, ce qui a donné lieu à un échange très enrichissant ☺️ merci pour ce moment !"

"Service de qualité. Accueil au top. Excellent."

"Très belle boutique, où l'on est très bien accueilli, le personnel est très sympathique et très professionnel. Beaucoup de choix de produits et très bons conseils. Et toujours un petit café offert avec gentillesse."

"Très bon accueil et conseils, avec le sourire. Rien à dire"

"Un grand merci pour l'accueil que vous me faites à chaque fois. Signée la nana au lapin"

"Cliente depuis 11 années chez Nespresso, je demande un geste commerciale de 29€ qui est refusé. J'ai du mal à entendre ce refus. J'ouvre mon entreprise en fin d'année, et ce n'est pas Nespresso qui m'accompagnera ainsi que mes clients."

"Toujours un accueil chaleureux 😍👌"

"Cliente Nespresso depuis plus de 17ans. Nous avons acheté la dernière cafetière : Vertuo plus Argent le 31 janvier 2023. Nous rencontrons un problème avec depuis le 23 juillet 2023 (le voyant reste rouge). Je contacte le SAV le 24 juillet 2023, un conseiller me fait faire des manip. par téléphone rien n’y fait. La cafetière ne fonctionne toujours pas. Il me fixe un rdv pour le 1er août 2023 (aujourd’hui), entre 8h00 et 13h00, pour qu’un transporteur Chronopost la récupère et nous en laisse une le temps de l’analyse de la notre. Je les appelle à l’instant ne voyant personne venir. Et là surprise : on me dit qu’aucun transporteur n’est programmé aujourd’hui. On me refait faire les mêmes manip. que la semaine dernière, pour au final me REFIXER un rdv le 09 août prochain pour venir récupérer ma machine. Honteux franchement !!! Acheter une cafetière à 199€ + plus de 150€ de dosettes pour au final rester sans cafetière durant 19jours. Prise en compte de la demande client pas sérieuse du tout !! Vous pouvez réécouter la conversation téléphonique sans soucis. Vraiment très déçue !"

"Expérience incroyable ! je suis juste venu récupérer des capsules et j’ai été accueilli comme un roi ! Je recommande 100%. Très professionnel et passionné ! Merci !☀️"

"Un accueil juste merveilleux ce lundi 14 août 2023 avec un jeune homme blond merci à vous être conseiller comme une reine c est juste magique... des cafés juste merveilleusement bon et cela révèle de l excellence , expérience magnifique ! Merci à vous pour ce travail !"

"Très mal acceuillis à la boutique de Nantes . Les nouvelles recrus Nespresso ne sont pas à la hauteur, surtout 1 jeune vendeu quir n'a rien à faire dans le commerce... J'ai été obligé de revenir ce matin chercher ma 2e commande avec pièce d'identité... suis retombé sur le même garçon... je lui ai demandé de radié les 3 crédits Nespresso au vu de son comportement de la veille...je pense qu'il s'en fout' ... de toute façon personne ne les encadrent , ils font ce qu'ils veulent.. je suis client depuis 15ans et tellement déçu je n''y retournerais plus"

"Super expérience, entreprise professionnel et riche en savoir faire"

"une vendeuse (une responsable ????)détestable comme je lis dans d autres commentaires ? c est exactement ça. hautaine ,ultra désagréable et méprisante ! dommage pour l enseigne..."

"Acceuil exeptionnel par Lucas, merci pour vos conseils je reviens très vite ! ✨"

"Très bien accueilli, malgré le monde dans la boutique, de bons conseils et une bonne dégustation."

"J’ai été pour ma machine qui ne s allumait plus et fuyait donc arrivé à Nespresso un peu vexé…. J’ai été servi par une dame très très gentil et surtout qui sait faire pour apaiser …. Problème résolu ce qui est normal mais avec professionnalisme et sourire et surtout tout en détente voilà .. merci"

" Excellent service après vente. Excellent traitement reçu par l'équipe. Toutes nos félicitations. Et un merci spécial à Lucas "

"Accueil chaleureux, vendeur très souriant et donne beaucoup de conseils."

"Personnel toujours très agréables et pro ju"

"Super accueil et super conseil pour le meilleur des cafés mention particulière à Guillaume :)"

"On a l'impression de rentrer dans une boutique très chic...on vous ouvre la porte mais après le service n'est plus là...On dérange presque à demander des renseignements (pas de connaissance des produits et c'était pour offrir) Très décevant..."