Boutique Nespresso Lyon Saxe Torréfacteur

Personnel toujours souriant, aimable, disponible… au service de dégustation on est toujours bien servi, et on peu prendre notre temps de déguster notre café … C’est notre boutique préférée dans Lyon… 😀

Très désagréable lorsque vous souhaitez acheter un carton de dosette, on nous suspecte de revendre des dosettes de contrefaçon avec le vrai carton (Emballage) Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, Il faut aller à la boutique de la place des Jacobins, ils sont plus professionnels !

Bonne ambiance, personnel affable et de bon conseil

Un accueil moyen et un conseiller de vente odieux, fermé et qui n’écoute absolument pas son client. Inacceptable pour une maison telle que Nespresso qui se doit d’avoir un service client parfait et même pendant le Black Friday!

Accueil désagréable pas chaleureux le bonjour était à peine perceptible le sourire lui était absent on ne m’a proposé ni café ni sac pour mes capsules. Cela m’a surpris car j’ai plus l’habitude d’aller à la boutique de part Dieu ou l’accueil est toujours chaleureux et je pensais que sa serait pareil à saxe.

Accueil déplorable, service client inexistant.

Nous avons été reçu par Margot, qui nous a très bien conseillé. Un accueil chaleureux et de haute qualité ! Une dégustation personnalisée nous a gentiment été offerte. Nous reviendrons ! 😊

Superbe expérience, j'ai eu le plaisir d'être accueillie par Clara. J'ai choisi le Travel Mug medium qui me suit partout !

Déçu, le service c'est dégradé 4 employés qui attende devant la porte d'entrée , et 1 seul pour faire déguster le café, après plus de 5 minutes d'attente personne c'est occupé de moi je suis parti, quand vous entrez on vous prend immédiatement en charge pour vous faire surconsommer, j'ai acheté 150 € euros de café hier ,je n'y remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !!!

J'ai toujours un grand plaisir de venir dans la boutique deux garçons adorables avec un grand sourire et une gentillesse Étienne et Johan

Au top toujours digne de Nespresso et personnels super franchement merci

Super endroit pour les amateurs de café. Baristas pro, gracieuses et passionnés. Que du bonheur !

Merci pour le café à la pastèque, c'était très rafraîchissant !

J ai dégusté hier une nouvelle recette de café glacé a base de sirop de pastèque de café coco d eau pétillante et nappe de poudre du fruit du dragon un véritable délice Merci à toute l équipe pour vos sourires et votre accueil Je recommande

Très mal reçu par le manager de cette boutique Avenue de Saxe Lyon 6 eme ! Étant fidèle cliente professionnelle je ne m’attendais pas à cet accueil très malveillant et pas sympathique du tout pour résoudre mon problème sur une cafetière Nespresso neuve dysfonctionnel ! C’est sûr je ne retournerai plus jamais dans cette boutique !!

Parfait... Comme a chaque fois.

Bonjour dépenser pour plus de 100 euros même pas proposer un café Voilà pourquoi j’arrête mon abonnement accueil a revoir

Très bonne présentation des différents café. Très bon service.

Je me suis rendue ce matin au magasin de lyon 6e je n ai pas reçu l accueil habituel ni bonjour ni au revoir j ai ete complètement transparente Je suis déçue Je frequente ce magasin depuis 10 ans ainsi que celui de lyon part dieu J y reviendrai malgre tout

J' ai été très surprise de l'accueil et de l 'accompagnement de la personne qui nous a accueillis cette semaine, trop de condescendance et un air supérieur totalement déplacé. Dommage, habituellement, votre espace est plutôt très agréable.

Très belle boutique, avec un personnel toujours incroyablement professionnel. Bien tristement dévasté par quelques casseurs... Tous mes encouragements vous accompagnent

Un accueil absolument ravissant. Merci pour ce bon moment passé avec tous les vendeurs et vendeuses du magasin. Je pourrais acheter mon café en ligne, mais cela serait se priver du conseil et de l’écoute du personnel très compétent de Nespresso. Cerise sur le gâteau, une dégustation de l’un de leur café en vogue vous sera même offerte.

Le service après vente est nul ! Les machines ont un mode de détartrage programmé alors que j’utilise de l’eau filtré. Le responsable adjoint de boutique ne s’est que lire un document et ne te regarde pas dans les yeux quand on lui parle !

Très accueillant et pro ! Ça fait plaisir

J'en sors à l'instant. Excellent accueil vendeurs sympathiques et serviables. J'y reviendrai avec plaisir.

Toujours un plaisir de passer à la boutique, l’accueil y est excellent. Margot et André sont tout particulièrement sympathiques.

Je suis client depuis plusieurs années. Margot et André, toujours souriants, ont toujours le mot et l’écoute qui rendent ce moment fort sympathique. La dégustation est également un plaisir de découverte des nouveaux produits. Merci à eux, Thierry

Je suis très déçue par l’accueil qui m’a été réservé suite à une erreur qui n’était pas de mon fait. Ce matin je me rend à la boutique et suis immédiatement accueillie par un serveur qui me propose aimablement ses services. Le problème est que de retour chez moi je m’aperçois qu’il m’a vendu des capsules de volutto au lieu de volutto decaffeinato. Je retourne dès le début d’après midi pour un échange. Un nouveau vendeur commence à s’occuper de moi très aimablement puis appelle sa responsable. Celle ci procède à l’échange et me réclame 1€50 que je suis prête à régler en faisant simplement remarquer que les 30% qui m’avait été accordés, ayant profité d’une promotion, ne sont pas appliqués sur ce modique supplément. Elle me rétorque alors que la réduction a été appliquée sur le premier achat et qu’elle est normalement valable sur un seul achat! Peut être mais je n’étais aucunement responsable de l’erreur et j’ai dû me déplacer 2 fois : perte de temps et coût de transport! Je n’ai reçu aucune excuse!

J’ai pu travailler dans cette boutique en tant qu’hôtesse d’accueil. L’équipe est au petit soin de sa clientèle, réactive et toujours souriante ! La boutique est très spacieuse, élégante et bien agencée. Que ce soit pour des achats, du SAV, une dégustation ou des découvertes, le service est toujours à la hauteur !

Une boutique où l'on est toujours accueilli avec le sourire. Un grand choix de crus tous aussi bons. Et le petit café offert pour finir en beauté.

Il faut stopper ces notations en permanence cela devient enfantin 60 millions de prof !!!!

Très bon accueil, comme toujours chez Nespresso, un bon moment partagé avec le collaborateur avec qui j'ai pu échanger sur la collaboration Nespresso/Café Joyeux 💛

Toujours un très bon accueil et de bon conseils, Bien mieux que les commandes en ligne qui arrivent tout le temps en retard ou sont annulés...

Un très bon accueil. Des personnes à l'écoute du client et qui délivrent d'excellents conseils.

Top comme d'hab

Super boutique mieux qu au centre ville de Lyon et même mieux que celui de Nice pour dire... Rapide et PRO

J'aime bien ce magasin. Nous sommes bien accueilli.

Personnel très agréable.merçi pour eux.

Très bien

bonjour, nous avons pris il y a 1 an un abonnement avec une machine, elle tombe en panne sous garantie,; 1 semaine pour en avoir une en prêt pendant la réparation... énorme la réactivité...Chronopost nous livre une machine et hop en panne après 1 café. nous sommes reparti pour 1 semaine en espérant que notre machine sera réparée correctement. En effet, il n'y a plus de machine de prêt. Donc je vais passé à la boutique Saxe pour exprimer mon MECONTENTEMENT.. et résilier mon abonnement. What else... Dommage, dans la notation avec les étoiles, il n'y a pas de négatif

Boutique fort sympathique, joliment agencée, accueil chaleureux, produits de grande qualité.

Toujours impeccable.

Mauvaise expérience utilisateur dans la boutique.

Nous avons commandé sur le site nespresso , comme indiqué par votre personnel du café..soit disant nous devions être livré sous maximum 3 jours....Malheureusement il y a un problème, nous l avons reçu 8 jours après...en 2022 c est honteux...Nous comprenons maintenant que nespresso n est plus ce qu il était et que son réseau soit de plus en plus désertique au profit des machines en grains ...et en plus c est bien meilleurs ! Les voleurs se font voler!

Un service client assez brut. La conseillère vous accompagne pour l achat puis au moment du paiement sur l automate elle disparaît sans meme dire au revoir pour aller servir d autre client, ça ne donne pas envie de poursuivre son achat. Rien à voir avec celui de part dieu sur le service client qui est largement au dessus.

Pas très réactif

Au top de la qualité et du service

C'est la où j'achète tjrs mon les étuis de espresso, c'est accueillant....

Bon accueil mais un peu trop mécanique dans le speech (c'est lourd)

Toujours bien accueilli merci ;)

Accueil au top 👍🏼 Café très bon

Pour la 1er fois et la dernière c mieux organisé place des jacobin et plus simpat.

Lieu agréable, libre service ou assisté, kf offert, Nespresso Saxe What else!

Service rapide et accueil au top. Nouveaux produits sympas.

Toujours au top je suis client embassadeur je ne regrette pas d'acheter mon café chez nespresso au top vraiment

Belle boutique. Personnel très agréable

Difficile de se garer

Accueil toujours parfait. Vendeurs très disponibles. Jamais d'attente

Très accueillant parfais j y retournerais sans problème.

Je n'ai pu rester dans la boutique tellement j'etouffais par l l'omniprésence 4 personnes en l'espace de 2 mn et encore je suis large Dommage très déçue de ma visite je n'y retournerai pas de sitôt

Super sympa et charmant

Super accueil et nous sommes clients chez eux depuis des années notre statue est expert et le café il est délicieux merci encore NESPRESSO

Super accueil! Super équipe ! Merci pour votre aide Et merci pour le café A bientôt 😉

Toujours bien reçu , un bon moment à chaque visite de la boutique De très bon conseils Merci aux personnels très agréable et disponible

Très professionnels café top parole d'italien

Bonjour Je souhaite vraiment remercier l’équipe Nespresso, notamment Julie et William qui se sont vraiment très bien occupés de ma maman suite à 1 soucis avec sa machine Virtuo et l’ont changé. Sourire, ecoute, gentillesse tout y était. Un très très grand merci 😍😍

Très bon accueil et bon conseil

un bel accueil et de bons conseils

Très bon accueil.

Il sont comme d'habitude très très bien moi je les recommande à tous qui adores le café

Accueil parfait .Mais pour l instant que 2 café bio.Nespresso a encore beaucoup d'effort à faire pour rattraper le train en marche. Courrage on attends.

Accueil au top!

Bon accueil Bonne prise en charge

Conseillère très sympa et professionnel

Accueil efficace, disponibilité, amabilité du vendeur, conseils pertinents

Un grand MERCI à Margot,Joric pour leurs conseils et le temps passé à bien m'orienter vers les cafés .qui sont délicieux

Super boutique et le café est trop trop bon avec vertuoso

3 clients 8 vendeurs cherche l'erreur

Parfait, excellent accueil, vendeur et vendeuse très agréable, de très bon conseils, je recommande Nespresso et notamment cette boutique merci beaucoup.

Très bien

Accueil et service client au top ! Personnel souriant et agréable, qui comprend parfaitement les attentes du client ! Je recommande sans hésiter ! (Si seulement le club Nespresso pouvait s’inspirer du professionnalisme de la boutique saxe !)

Le concept du self service est bien. En plus il y a toujours des personnes présentes pour nous conseiller. Nous n'attendons pas.

Venir faire un abonnement en boutique et s'entendre dire, allez sur internet... Service commercial ZERO. Je présente mes excuses à la demoiselle pour avoir voulu la faire travailler.

Très bon accueil, personnel agréable, je reviendrai dans cette boutique

Très bon accueil et. Personnel très sympa, compétant et à l'écoute de la clientèle. Je recommande ce magasin pour son sérieux son accueil et son professionnalisme. Anne

Ils ont mis en place un protocole afin d'être en sécurité covid

Toujours un excellent accueil avec des conseillers très disponibles et avenants.

Parfait

Meilleur accueil que la dernière fois !!

J'ai l'habitude d'aller à celui de Place de la Bourse. À Saxe, le concept est différent. On prend un sac, on se sert soi-même et on passe aux bornes de paiement. Mais le personnel très sympathique est là pour nous aider donc aucun problème.

Personnel et boutique accueillants , toujours à notre service . Bravo !

Super boutique je recommande et personnel super sympa

Ai été parfaitement conseillé au delà de l'heure de fermeture...très content!

Nous sommes venu chercher du café samedi 4 juillet dernier, dans l'après midi avec ma femme, suite à ce que Nespresso ne nous ai pas livré et perdu une commande. L'accès se fait avec un masque ce qui est normal, avec un vigile à l'entrée pour le filtrage, et malheureusement je pensais avoir pris le miens dans mon cartable, alors que je l'avais oublié dans ma voiture au parking. Je dis donc à mon épouse d'aller voir pour régler le problème de la commande perdue, et du coup également de reprendre des capsules. Pendant ce temps je vois rentrer plusieurs personnes sans masque à qui ont en fournis un. Je m'approche du vigile et lui demande poliment si on peux exceptionnellement me fournir un masque, en lui expliquant que j'avais oublié le miens dans ma voiture, et que ma femme était à l'intérieur en train d'acheter du café. Le vigile me sort un non catégorique en me disait que seul les gens qui achète peuvent rentrer. Là commence le discours de sourd avec ce vigile. Je lui explique que Nespresso nous a perdu une commande, et que malgré que nous n'avons pas été ni remboursé à ce jour, nous sommes en train d'acheter puisque mon épouse est à l'intérieur. Il me redit, Monsieur, pour rentrer il faut que vous achetiez. Incompréhension totale, surtout qu'il laisse rentrer des groupes de 3/4 personnes, continuant à fournir des masques. Ma femme qui revient et qui me voit agité, ce qui n'est pas dans mes habitudes, me demande ce qu'il se passe, je lui explique, me disant que c'est n'importe quoi, et sur ce, ce fameux vigile, me dit, si vous arrivez à 5 je devrai laisser rentrer et faire fournir des masque aussi ? Je lui réponds, cher Monsieur, il faut faire preuve d'intelligence et faire la part des choses, je souhaitais juste rejoindre ma femme et choisir avec elle. Nous sommes client depuis des années, avons été ambassadeurs. J'ai été extrêmement contrarié de cette attitude et de cette façon de faire de ce vigile dédaigneux, qui en plus c'est permis de me critiquer à d'autres clients après. Bien dommage, et personne est sortis voir ce qu'il se passait. Je souhaitait juste accompagner ma femme, je ne pense pas que le coût d'un masque porte préjudice à cette entreprise au vu des sommes que nous laissons tous clients que nous sommes. A date toujours pas rembourser et pas de son pas d'image sur la commande perdu. Honnêtement abusé.

Accueil toujours très sympathique. Personnel accueillant et souriant.

Accueil très peu chaleureux

Toujours à l'écoute, satisfait du service. 👍➕➕➕➕➕

Bîen organisé en cette période de deconfinement

Très bon accueil de la jeune femme blonde, au plaisir de revenir. Cdt

Excellent accueil.

Tres contente très bon magasin Bien accueillit, bien servie.

Toujours super service et mesures barrière au top. Merci !

Boutique au top toujours aussi beau à regarde et surtout un personnel au top pour des conseiller leur gentillesse et surtout leurs professionnalisme.je recommande sans problème car je suis un habitué et leur café tjrs aussi bon et excellent 🤟🤟🤟🤟🤟✌✌🙃🙃

Qualité des produits au top et surtout superbe service !! boutique que je recommande vraiment sur Lyon

En termes de service, top, qualité Suisse quoi, on sent

La déco et l’environnement sont top, et l'accueil est une référence

Accueil charmant. Grande gentillesse et écoute. Merciiii.

Très belle boutique et le café est toujours aussi bon

Personnel sympa. Dégustation de café, sympa.

Temps d'attente Supra long, pas content...

Pour l accueil c est très fluctuant. Il peut être agréable comme il peut être inexistant.

Nespresso Lyon 6 Excellent accueil

Comme Toujours Un Très Bon Accueil, Dégustations Possibles Pour Faire Son ou Bon Choix, Voir Découvrir De/Une Nouvelle(s) Variété(s). Boutique Pré-Libre Service, Simple Pratique et Rapide. 👉*Naturellement Il y a des personnes à votre service pour répondre à toutes demande d'information(s) ou simplement vous aider.👈

Personnel très accueillant, café offert, en somme : parfait.

Toujours au top merci nespresso pour la qualité de vos produits

Vous désirez un café? Oui merci!

Accueil sympathique Un bon café chaud offert Pas de queue à la caisse

Toujours parfait très bien accueilli par le personnel qui est toujours souriant ne changez rien.

Comme toutes les autres , personnel accueillant , disponible et professionnel

Super équipe, toujours bien accueillie

Les mauvaises langues diront que c'est cher (moi le premier) mais c'est quand même de la qualité leurs cafés!

Du conseil pour mon choix de café, de la dérision et un super service (mon fils touchait à tout Et les 3 personnes n'ont à aucun moment montré leur agacement... Il est même reparti avec un gobelet !) Bravo pour ce professionalisme c'est assez rare pour être souligné !

Le personnel toujours attentif rend la visite de cette trop petite boutique agréable. Le café est toujours aussi bon, il ne manque plus qu'il soit à emporter et ce serait parfait. Dommage également que certains accessoires soient si chers (tasses) ou inexistants (présentoirs à capsules nouvelle génération). Sinon, c'est vraiment le top. Bravo à toute l'équipe !

Chaleureux accueil J'ai été bien renseignée

Toujours un excellent accueil, un super café avec un choix particulièrement étendu. C'est très simple après avoir goûté Nespresso, il est difficile de revenir au café moulu. Il savent nous rendre accroc. Les boutiques Nespresso sur Lyon, c'est une chance pour nous lyonnais, car toutes les villes n'en sont pas pourvues.

Super magasin super accueil.

Très sympa.

Excellent accueil la dame était très compétente elle m'a très bien conseillé, a bien ciblé mon type de café après la dégustation. À bientôt. Merci encore.

Un accueil toujours irréprochable pour d’excellents cafés !

Je me suis rendu samedi dans votre boutique av de saxe à Lyon pour bénéficier de votre promo BF avec 20% de remise. 1ère surprise, on nous annonce un problème technique avec l’offre à -20% qui ne peut pas être appliquée. Ok, donc à la place on nous propose de nous offrir 1 étuis pour 5 achetés, donc obligation de prendre par multiple de 5 alors que la remise ne tenait pas compte du nombre d’étuis. Je me retrouve donc avec 24 étuis alors qu’à la base j’allais en prendre 16 !!! Ensuite, la cerise sur le gâteaux, pour les 4 offerts, vous avez le choix entre 4 crus, donc non seulement on ne vous applique pas la remise mais en plus on vous impose un choix plus que restreint pour les étuis « offerts ». BRAVO NESPRESSO, la, sur le service client,vous avez fait fort, je n’avais jamais vu encore ça, je pense que je vais commencer à regarder ailleurs car le client n’est plus au cœur de vos préoccupations !

Nul service client merdiques n'ayez aucun problème avec eux ils prennent la fuite bande d'incapable

Toujours avec sympathy

Accueil très sympa

Super accueil

Accueil souvent desagreable. On est a lyon ok mais quand même...

Très accueillant

Un bon accueil, du personnel souriant et disponible, des incontournables et des nouveautés... ils ont tout compris du commerce ! 😜

Le top cest les caisses automatiques !! Mais accueil bof

Très bien et plus facile piurbse garer que dans les autres boutique sur Lyon

Vendeurs et vendeuses à l'écoute et avec le sourire en prime, merci.

J'ai commander mes capsules sur Internet et au lieu de les recevoir à mon domicile, je les ai fait arriver dans la boutique Nespresso près de mon lieu de travail. La boutique est un peu sombre mais l'accueil est chaleureux. Le personnel est aux petits soins pour vous. L'attente n'est pas trop longue. On vous propose même de prendre un café.

Des produits d'excellence. Mais surtout, dans ce magasin, le qualité de service est le maître mot. C'est un plaisir d'y faire ses courses.

Les vendeurs sont accueillants, la boutique est épurée et propre, en bref, une boutique Nespresso.

Bien huilé !mais ça marche!

Très bon accueil.

Excellent accueil, vendeur réactif et souriant ! Mais toujours cet impression de rentrer dans une bijouterie de très haut de gamme :D

Très biem j'étais super jolie et l'accueil agréable

Le meilleur café vendu avec le meilleur des accueils. Parfait.

Toujours un tres bon accueil je vais dans ce magasin depuis longtemps

Toujours aussi bien personnel très cordial

Dégustation sur place géniale

Toujours un très bien accueilli

Vendeurs et ambiances très sympas avec de très bon conseils.

Très bon accueil, dégustation sur place et achat en self service. What else?

Au top

Très bonne accueil avec le personnel toujours disponible

Je suis entré dans la boutique j'ai déambulé pendant 10 minute personne ne m'a conseillé je suis parti et je ne reviendrai jamais

Super accueil et un grand choix de café suivant les envies

Très très chic... voire un peu trop....Le sourire de l'armada de vendeurs sonne un peu faux.

Très bon accueil. Personnel très attentif et souriant.

Boutique très agréable même si les vendeurs essayent régulièrement de forcer la vente...

Accueil chaleureux et personnel sympathique.

Toujours très bien reçu. ..Vous pouvez effectuer vos achats rapidement

Très bien

Boutique en self service très pratique. Avec toujours des employés prêts à vous aider ou vous renseigner en cas de besoin. Dégustation sur place possible

Nul de chez nul!! Commande sur internet Manque la moitié des capsules!!! Aucun geste commercial A ne pas recommander A ce prix la c est honteux !!!!

Impeccable ...très bien accueilli ...personnel au top ...et au plus près des clients ...

Accueil parfait comme d'habitude

Très bon accueil et personne aimable et compétent

Au top les vendeurs, sympathiques...très bonne équipe 👌👌👍👍

Cela fait plaisir. Toujours classe un accueil client exceptionnel ... Alors que c' est juste normal et que l'on devrait être accueilli comme cela partout. Ils font du commerce mais ils le font bien. Café offert conseil judicieux sur une promo . What else!!

Un nespresso qui est passer sous le même régime qu'un mac do. Pas de conseil, on prend soit même c'est étuis et on passe a la caisse tout seul avec un TPE qui marche pas. J'ai rajouter un deuxième étoile, car il faut le souligner, le personne était agréable. Le standing NESPRESSO et terminé.

Sympa

Très bon accueil

Très bon café c'est surtout cela l'essentiel ceci dit les pro de Nespresso sont très pro et bien élevés...

Boutique en libre service mais l'assistance des vendeurs reste présente.

Nespresso reste un incontournable de la valeur client.

Boutique simple et personnel très accueillant

Caisse automatique, un vrai plus pour ne pas perdre son temps quand on sais ce que l'on veut!

Une manager en or ! Très sympathique. Bien plus qu' à Jacobins.

Une boutique NESPRESSO comme toute les autres: irréprochable!

Personnel agréable.

Vendeurs très sympas

Très à l'écoute du client , grand choix de produit.

Libre service bien pratique, personnel toujours au top question accueil !

Du personnel agréable, souriant, disponible. Un magasin propre et agréable. Vraiment bravo 👏 c'est parfais

vendeurs très agréables

Une boutique Nespresso où on se sert seul : c'est plus rapide et l'accueil est toujours aussi impeccable.

Génial

Très bon accueil, service au top !

Boutique très pratique les cafés sont achetés en cinq minutes....

Personnel à l'écoute et serviable. Dégustation le week end, que demander de plus !

bonne boutique

Personnel à l'écoute et bienveillant

Ambiance parfaite ... Accueil excellent ... Conseils avisés ...! Excellente tenue des permanents Compliment également à la permanence technique Très satisfait

ça fait plusieurs fois que j'y vais: à chaque fois j'ai un sourire et un bonjour, on me propose toujours un café de dégustation, on me laisse tranquille faire mes achats sans me forcer!!! on m'a même proposer de me refaire une carte de fidélité (que j'avais oublié), et le tout dans la bonne humeur et la gentillesse! j'adore cette boutique!

Commande d’une machine à café sur Internet, livraison boutique pick-up LYON – Saxe. Retrait de la machine le lendemain, accueil sympathique, dégustation café proposée. Malheureusement une fois à la maison : au déballage, la machine ne fonctionne pas. Retour à la boutique pick-up de LYON – Saxe. Même accueil, tout aussi sympathique, essai de mise en marche, même constat elle ne fonctionne pas. Là encore une dégustation de café est proposée pendant que le contact est pris par le personnel de la boutique avec le SAV. Après une courte attente, s’agissant d’une panne au déballage il est procédé à l’échange de la machine immédiatement en boutique. Félicitations au personnel de la boutique LYON – Saxe ! 5 mai 2015

On m'a souvent parlé de l'acceuil Nespresso cette expérience était la première en boutique, ce sera la dernière. J'arrive en moto, casque, gants, sac à dos à la main, on à ouvert à la personne précédente, pas à moi, au final on m'a fait bouger sur 4 endroits différents, puis vers la caisse pour payer et là on me laisse me débrouiller. J'avais les mains prises, on ne m'a pas proposé de café ce que j'aurais aimé. Le départ se fait avec casque, sac à dos, gants, sac de café à la main, et personne pour vous aider à ouvrir la porte. La jeune femme qui s'est occupé de moi ne m'a jamais décroché un sourire. Je recommande à Nespresso de supprimer tout ce petit monde inutile et de laisser la vente en ligne qui elle, est efficace et agréable.

Pas le droit au café visiblement. C'est la seconde fois que je viens dans cette boutique. Et encore une fois une hôtesse est passée à côté de moi avec des cafés sans m'en proposer. Y a un âge requis ou un panier moyen à dépassé. Vraiment déçu par cette boutique !

Accueil parfait. Le magasin est en libre service, donc les conseillers sont entièrement disponibles si vous avez des questions ou pour une dégustation.Des renseignements au top et des conseillers passionnés par leur métier.