Boutique Nespresso Lille

"Acceuil excellent degustation au choix tres grande variete de cafe a faire connaitre"

"Très bon accueil! Bonne qualité des produits évidemment ! Mais a éviter absolument le samedi, c'est l'attraction du jour !!"

"je suis venue faire mon réapprovisionnement Nespresso la semaine dernière, et comme d'habitude, l'accueil et le services ont été irréprochables. Cependant, j'ai été très déçue au moment de la dégustation du café en magasin, de le voir servi dans un gobelet en carton, comme au buffet de n'importe quelle gare ! Finis les chocolats et les biscuits qui l'accompagnaient depuis longtemps, mais au moins la tasse en porcelaine donnait une touche de classe en accord avec la marque. Servir le café dans des gobelets en carton ne dessert en rien les valeurs gustatives du café, et ramène à une sensation d'ordinaire à laquelle la marque ne nous a pas habitués. Mais depuis que George porte des tongs...tout peut arriver !"

"Accueil et service excellent. A éviter le samedi car il y a beaucoup de monde."

"Impossible de résoudre une erreur de leur part pas cool mais hôtesse d'accueil agréable pour cela 4 etoiles"

"Personnel très agréable et de bon conseil, le café est excellent."

"J'ai fait 1h00 de route pour venir à la boutique pour acheter une nouvelle cafetière et des capsules. Et en arrivant on m'annonce très sèchement que la machine à CB ne marche pas ! De plus l'accueil est très désagréable. Boutique à fuir !"

"Personnel agréable, atmosphère relaxante... On se sent Georges Clooney l'espace d'un achat..."

"Superbe, On adore, personnel très agréable."

"Voilà ! Réserve de café faites. On entre dans une boutique de café en ayant l'impression de rentrer dans une bijouterie."

"on a l impression d'acheter une bague a chaque fois qu on rentre dans ce magasin, c'est un peu surfait"

"Personnels adorables, boutique agréable"

"La seule boutique en France où nous sommes reçus comme des rois le prestige en service j'ai l'impression d'être une personne importante on m'écoute on me conseille et on prend le temps de me faire goûter si il faut . J'aime cet esprit de mettre le client à une place peu habituelle on se sent unique"

"Un service d'une qualité irréprochable : l'expression le client est roi prend tout son sens. Un petit café dès son entrée dans le magasin ou dans le coin dégustation. Les vendeurs connaissent les produits sur le bout des doigts. Une parenthèse dans la journée."

"la politesse, l'accueil, la connaissance de leurs produits, les degustations, j'adore cet etablissement."

"Perrsonnel très sympathique et à l'écoute, qui informe toujours des nouveautés proposées par Nespresso et est renseigné sur tous les aspects des produits. Un bémol sur l'attente en caisse souvent assez longue..."

"Concept classique des boutiques Nespresso mais dans un super cadre. Venez déguster un café au milieu des grosses pierres ! Conseil : éviter le samedi.."

"Si bien situé dans cette rue tellement belle de Lille. On rentre chez nespresso et on se sent quelqu'un ! Et si vous commandez, profité du salon pour goûter un petit café. Et avec de la chance, vous aurez le droit à une petite sucrerie comme des calissons directement venu de Aix !"

"Un café plutôt cher . Mais quel café et quel service!!!"

"Service accueillant mais queues très longues..."

"Très convivial et en plus petite dégustation des nouveautés"

"Choisir la bonne file est primordial, évitez la mamie qui achète une machine pour gagner de précieuses minutes."

"excellent accueil et très bon café à déguster"

"Nespresso manque de réactivité et de considération pour ses clients Achat de capsules oublié en dégustant un café.... , non récupéré ... Aucun geste commercial !!!!!!! Depuis Nespresso boycotté !!!!! ( y passe pour un proche mais plus pour moi)"

"Un mot parfait, vendeur connaissant leurs produits, souriant accueillant aimable, café toujours parfait."

"Très bon accueil. Service au top. Equipe très avenante."

"J'adore aller dans cette boutique. On est toujours bien reçu et on part généralement avec plus de café que prévu. L'espace dégustation est un peu petit mais je pense que c'est fait exprès pour ne pas qu'on s'y arrête trop longtemps. :D"

"ne donnez pas votre numéro de téléphone portable pour un confirmation de commende. Nous sommes submerger après de messages promotionnels dont nous n'avons que faire. Nous n'arrivons pas à nous désabonner."

"Quel plaisir d'être toujours bien accueilli, le personnel est aux petits soins ce qui est rare de nos jours dans un commerce. Il est également possible d'y savourer un café."

"Vraiment déçu aujourd'hui par la dégustation . Je demande un capuccino, ce qui n a jamais posé de problème les autres fois, l hôte d accueil me répond que c est impossible...que j aI été mal habitué! 3 clients de perdu pour cette boutique de ce fait.. Attitude déplorable"

"Personnel compétant et très accueillant, dégustation offerte pour tester les cafés qui sont susceptibles de vous intéresser."

"Accueil toujours très classe et personnel très professionnel. Déguster l'un des nouveaux cafés avant d'acheter ses dosettes est toujours très agréable."

"Personnel très accueillant, et les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits. La boutique renouvelle régulièrement ses dosettes et je repars toujours avec des parfums que je ne connaissais pas... Je conseille cette boutique !"

"Toujours un très très bon accueil. J'ai étais à celui de Paris, de Grenoble, de Bruxelles, de Barcelone, et tant d'autres, mais avec mon copain, on le dit toujours, le meilleur Nespresso est celui de Lille! Ambiance ultra chaleureuse, on se sent a l'aise, c'est classe, le personel est adorable et très professionnel. Nespresso est le king du café !!"

"Boutique très agréable pour y découvrir les cafés et machines Nespresso gratuitement. Personnel très agréable. Produits excellents. Prix élevés mais la différence par rapports aux produits de grande distribution est là."

"Magnifique boutique. Les accrocs de Nespresso seront comblés."

"C’est long, long ....trop long trop d’attente et SURTOUT les vendeurs ne connaissent pas toujours lésé articles vendus, mauvaise connaissance , nous venions pour acheter une nouvelle cafetière 4eme nespresso pouvant faire des cafetière de 410ml nous Lui demandons si le récipient est fourni : «  Oui bien sûr » C’EST FAUX , de plus je pense que au vu des prix il est INADMISSIBLE que ce même vendeur s’impatiente parce que nous ne nous décidons pas assez vite BREF TRÈS DÉÇUS PAR LE PROFESSIONALISME"

"belle boutique .je regrette de .ne pas m être inscrite au fichier client .du coup je n ai pas eu de réductions."

"Du monde ,du choix,de très bon café ."

"Boutique spacieuse et il y a suffisamment de conseillers pour ne pas attendre trop longtemps."

"Très bon accueil ,beau magasin, je vous recommande"

"Très bon accueil, personnel souriant. Très bon café"

"Très bon accueil, très bons conseils, très bon service."

"Service au top. Produits assez cher mais d'excellente qualité. Boutique très classe."

"Le nespresso est très sympa mais les vendeurs te donnent l'impression que tu prends jamais assez de café. Plutôt désagréable..."

"Excellent accueil comme toujours.."

"Attente assez longue mais personnel très agréable"

"Très bien très bon accueil très bon café"

"Accueil toujours impeccable et à la hauteur de l'image de la marque. Bravo !!"

"Cette boutique nespresso ne comporte pas de libre service. Ceci génère une file d 'attente digne d'un bureau de poste des années 80. Le personnel est particulièrement lent et peu nombreux. What's else? Moderniser tout ça comme Paris, Tours etc"

"Très déçue ! Je suis venue pour acheter quelques capsules avt de reprendre le travail et bien je suis repartie sans !! bcp trop d’attente !! Certains clients viennent pour connaître l’origine du café et l’histoire des capsules. Je me suis dirigée vers la seule personne qui était disponible à l’accueil . Apparement elle ne pouvait pas m’aider malgré mon urgence car elle ne s’occupait que des commandes internet donc elle attendait sagement derrière son comptoir !! Plus de personnels seraient le bienvenu pour servir vos clients !!"

"Une belle boutique chic et élégante à l'image de son personnel stylé."

"Personnellement j'ai rien à reprocher au magasin, j'ai étais servi assez vite et le personnel vraiment agréable, le côté bar à café est sympathique et il a une bonne gammes de produit et de tailles de café disponibles. Vous pouvez également ramener vos capsules utilisées dans le sac qui vous fournisse à la demande."

"Très bon café super accueil vraiment trop bien cette endroit"

"Accueil exécrable, aucun bonjour. Je vous le déconseille fortement, les personnes du personnel sont sur leurs portables et ne proposent même pas leur aide. Très déçue, en comparaison avec les autres magasins nespresso que j’ai visité celui-ci est vraiment le pire."

"Accueil très agréable excellent café"

"Boutique et accueil agréable, bien située dans le Vieux Lille"

"Le personnel souriant et patient, les explications sont claires et précises, un peu d'attente mais c'était un samedi après midi donc normal, bonne expérience, on est ressorti de là satisfait."

"Très bel endroit, espace dégustation, conseillers au top."

"Toujours bien accueillie et service au top"

"What else ? Rien à redire. Boutique très bien tenue. Bon accueil."

"L'équipe est très accueillante, on s'y sent vite à l'aise. On peut profiter du salon pour goûter une capsule ! :)"

"Une belle boutique, dans les standards de la marque donc pas de surprise. Service rapide, vendeuses agréables et serviables."

"Très bon accueil et personnel agréable et de bons conseils"

"Personnel très sympathique. What else ? Toujours sympa ce café offert. Manque peut-être le petit chocolat comme il y a maintenant un long moment."

"bonjour hier ,vers 15 h 15;;; 15h 30 j ai tenté de commander dans cette boutique , queue à tous les guichets , je patiente , après 2 clients , la vendeuse ,( qui m avait vu dans la queue ) me dit que c est fermé , je me dirige vers un autre guichet ,on me laisse m installer et , idem , après 2 clients , c est fermé , j ai donc tenté un autre guichet , mais comme les personnes avant moi , achetaient une cafetière (ce que je comprends très bien ), j ai perdu patience et suis sortie sans rien acheter , je n irai plus dans cette boutique ,où d ailleurs on se sent mal à l aise , les serveuses vous toisent comme si elles vendaient des diamants"

"Petite pause aujourd'hui après ma journée de formation pour choisir mes capsules et découvrir les nouveautés. Très bon accueil."

"Très beau lieu très agréable quand il n'y a pas trop de monde comme aujourd'hui"

"Très classe, personnel sympathique, et le café excellent, merci Georges"

"Grand choix de machine et café. Personnel a l'écoute et disponible"

"Très bien acceuilli, bonne prestation à la hauteur de la marque."

"Vente de cafés pour machines nespresso très professionnel Café offert"

"Magasin très agréable, grand choix de marchandises en bon rapport qualité prix, vendeurs très souriants et à l écoute"

"Très belle boutiques conseillère à l'écoute super café"

"Très bon accueil, de bon conseils avec des conseillers à l'écoute"

"Affichage des produits et prix trop petits. Sinon très bon accueil."

"La boutique est accueillante et la dégustation de café est offerte une fois les achats payés"

"Boutique très agréable ainsi que le personnel"

"Tapis rouge ! Un excellent accueil et des conseils avisés, tout ça dans un magasin somptueux et très bien tenu. Appréciable."

"Une boutique Nespresso, comme on en voit partout ailleurs. C'est sympa d'y aller une fois de temps en temps, après l'attente est souvent longue. Le personnel n'est pas le plus agréable du monde mais fait son taff."

"Toujours très bien reçu avec une dégustation quand il n y'a pas d affluence agréable"

"Toujours bien accueilli dégustation de café gratuit le seul souci c'est pour se stationner sinon que du bonheur 😊☕"

"Qu'est ce qui se passe d'habitude boutique top.. Mais là juste correct... Attention..."

"Toujours un plaisir d'aller chez Nespresso. L'accueil est parfait, les conseillers sont professionnels, à l'écoute, serviables. Le café en fin d'achat est toujours un plus. (Surtout quand la serveuse est rayonnante) Je recommande pour les amateurs/experts de cafés."

"Très bon accueil et très bons conseils On peut même goûter le café que l'on veut acheter."

"Très bonnne expérience Possibilité de goûter le café pour faire ses achats de manière détendue L'endroit est magnifique L'accueille est très sympathique et les conseils des vendeurs sont très intéressants Ça change des achats sur le site où on sera toujours tenté par le même produit Je conseille vraiment pour les amoureux du café"

"Belle boutique on y trouve d'excellents cafés"

"Toujours un accueil de qualité et des cafés extra nous clients depuis de nombreuses années"

"Rien à dire au niveau de l'accueil en général, mais de très très gros soucis concernant l'attente assez souvent. j'ai dû attendre 50 minutes pour être servie, certes c'était en plein après-midi un samedi, mais longue attente pour des capsules. De plus ce jour, le personnel était complétement dépassé et pas du tout à l'écoute des clients... Peut-être un peu de stress qui montait au vu de la fil d'attente qui s'allongeait... Il serait peut-être judicieux de développer la boutique de Lille sur le modèle d'autres boutiques pour éviter l'attente !"

"Très bon accueil. Des nouveautés à déguster. Ravis de notre achat"

"Je n'ai jamais été déçu. L'accueil est très sympa et ils connaissent très bien leurs produits"

"Agréable trés bien reçu envie de boire un bon café Visiter la boutique vous serez enchantés"

"Accueil toujours chaleureux et vendeurs à l'écoute"

"Personnel sympa et à l écoute du client Je recommande"

"Personnel accueillant, professionnel avec le sens du service. Très agréable de passer en boutique. Plus sympa que de passer sa commande sur internet."

"Très bien un peu long le passage en caisse sinon vous pouvez déguster un café.ils sont offert."

"Samedi après midi c'est blindé de monde,il fait très chaud.personnel souriant,sympathique et efficace."

"Accueil sympathique, ambiance agréable. Du choix. Parfait"

"Nous sommes venus aujourd'hui jeudi 31 mai 2019, étant clients réguliers de Nespresso, après avoir acheté nos capsules avec une hôtesse très aimable et serviable, on nous a proposé de boire un café. Cependant, contrairement à d'habitude, nous avons eu l'impression de déranger le serveur. De plus, nous avons commis l'erreur de manger un petit bout de pâtisserie achetée ailleurs avec notre café, à peine a-t-on eu le temps de grignoter que le serveur est venu nous prendre de haut pour nous dire ce n'est pas un salon de thé ici. Alors certes, il y a des consignes reçues et nous n'aurions pas dû sortir cette pâtisserie mais un ton aimable n'aurait pas été de trop !!!"

"Au lieu de mettre un type a l entrée qui dit même pas bonjour feraient mieux de limiter la queue avec plus de vendeurs"

"Rendez-vous mensuel pour faire le plein de capsules. Serveurs agréables, souriants et à l'écoute. Petit plus: pouvoir déguster 1 café et découvrir les nouveautés en avant-première... What else 😉"

"Le sourire est très important, l’accueil à l’entrée est-ce un agent de sécurité ou un employé !!!!! Je suis peu être venu un mauvais jour, l’ambiance me donne pas envie de revenir faire mes achats en boutique Je préfère commande par internet, pour moi la boutique , je n’y mettrai plus les pieds"

"Quelle déception la qualité du café est vraiment excellente mais quand il s'agit de choisir les étuis la personne qui nous reçoit est agacé et vraiment pas agréable limite ça le dérange de me servir ... du coup je n'ai plus envie d'acheter mes capsules en direct mais sur internet pour avoir un tel accueil non merci encore une fois je suis déçu..."

"J'adore cette boutique : elle est bien située et très spacieuse. Les vendeurs sont très souriants et sociables. Jamais déçues de mes visites, des produits proposés et de mes achats."

"Attention à l’accueil il y a un jeune homme qui mériterait de descendre d’un étage son comportement est nuisible à l’enseigne !"

"Accueil plus que déplorable un samedi après-midi : 3 conseillers pour une vingtaine de clients donc nous attendons une bonne demie-heure avant d'être servis, l'espace dégustation est fermé (on nous propose un café à l'entrée de la boutique... qu'on ne choisit pas). On décide alors de commander par internet... Le service est tout aussi déplorable. Des capsules commandées un jeudi en livraison 48h arrivent le samedi suivant ENFONCÉES dans la boites aux lettres. Le service client propose uniquement d'être patients (retard soit disant dû aux ventes privées). Aucun geste commercial. Clients depuis des années chez Nespresso, nous sommes très déçus du bas de gamme du service."

"Queue de type sécurité sociale et deux postes de service ouverts seulement en heure de pointe (12h30). Ne corresponds absolument pas à la typologie du produit vendu, ni à la décoration. Dommage"

"Excellent accueil très bien conseillé même george est à l acceuil !lol"

"Personelle au top très bonne accueil un café délicieux et merci beaucoup pour c'est petite dégustation de café à tout a heure"

"Sympa bien accueilli un hôte d'accueil dédié à l entree COnseillers disponibles toujours du monde normal au top"

"Première visite ; je n’ai pas apprécié que le personnel ne sache pas me renseigner sur l’origine des cafés et le pourcentage robusta/arabica. Je n’ai pas pu savoir dans quel point relais déposer le sachet de capsules à recycler à Ronchin. Même pour jeter les papiers d’emballage du sucre et de la cuiller, il faut aller chercher le personnel (pas de poubelle à proximité) qui les jettera pour vous. L’association café/fruit ne ressemble plus à un café : selon moi, ça va trop loin. Certes une boutique de luxe et de bons cafés pour un club de privilégiés mais le service n’est pas à la hauteur."

"Acceuil et conseil au top trop content de mon achat 😊😊😊"

"Bonsoir, Je connais ce magasin, car je suis client d'assez longue date. Aujourd'hui, le flux des clients était relativement mal géré. Les commerciaux peuvent mieux faire ! Buzia Katawandja."

"L'accueil très chaleureux les différentes mesures de protection contre le covid très bien respecter . La gentillesse, sourire, l'écoute et dialogue sont vraiment de très haute qualité vous êtes une équipe dynamique super formidable prenez soin de vous . amicalement 😀😃😀😄😃👍👍"

"Très bonne accueil de la part du personnel, les mesures lié au covid-19 sont bien respecter, il y a un grand choix de café de grande qualité pour les machines Nespresso, mais la qualité ça se paie. Le personnel connais très bien les produits et a de très bon conseil a vous donner Pour les amateurs de très bon et merveilleux café, je conseil vivement"

"Toujours reçu agréablement. Malgré les restrictions, on se sent toujours le bienvenu dans ces lieux. Le personnel est extra, j'avais hâte d'y retourner après le confinement. Les conseils ne sont pas commerciaux mais bien à l'écoute du client. On y vient et on y revient surtout."

"C'est ma femme qui aime les trucs luxes. Pour moi pour boire un bon café, on n'abuse pas autant des ressources d'aluminium du monde! Même si Nespresso prétend d'être dans le recyclage, mais ses consommateurs s'en fichent..."

"Aimables et souriants Excellent accueil"

"commande de capsules le 6 Juillet jamais reçues... 2ème commande le 18 Juillet puisque la 1ere était à priori perdue.. réception sous 4 jours nous attendons toujours... suite à notre appel on nous informe que la commande leur a été retournée mais qu ils nous envoient un nouveau colis ce jour 31 Juillet que nous recevront à nouveau sous 4 jours ????? C est ça les joailliers de l expresso ??? A réception avec 1 peu de chance ça fera 1 mois qu ils auront encaissé mon 1er paiement !!!! Est ce récurrent chez eux ?? A ce prix là ça me parait un peu abusé"

"Produit de qualité deuxième visite deuxième déception les vendeurs que j ai rencontré étaient hautain et condescendant"

"Écoute. Conseil. Vivement demain matin pour un bon café ☕🥐"

"Accueil chaleureux. Boutique située dans le vieux Lille qui est un quartier authentique. Vente de machine à café, capsules accessoires type mug etc"

"Je me considère comme une excellente consommatrice de Nespresso (privé et dans ma propre boîte). De passage à Lille avec mon mari nous décidons de passer à la boutique où d’habitude nous dépensons au moins 300€ et toujours bien conseillés. Aujourd’hui l’accueil détestable du garçon à l’entrée nous a fait faire demi tour très vite. Je conçois cette période très délicate de Covid, mais correctement masqués, les mains dans l’imperméable (aucun besoin de toucher les capsules !!!!!) je m’entends répliquer « je dois vous empêcher de rentrer si vous ne mettez pas notre gel » D’abord j’avais le mien, mais à quoi bon faire du zèle si je veux juste commander des capsules? Les microbes sur le clavier du terminal à CB? Allons !!!!! Rien, le garçon, qui fera fuir avec son ton désagréable d’autres clients, me rétorque que c’est impossible de nous faire avancer au comptoir. Demi tour direct et .....il y a le site internet où en plus vous fera bénéficier de remise commerciales et petites intentions. Expérience très négative."

"Toujours un très bon accueil !! 😉 Avec du bon café 😊"

"Un service haut de gamme et personnalisé. Des experts pour assurer une satisfaction client. What else?"

"Magasin top mais service extra long ca papotte deriere les caisses"

"Avec toujours un plaisir d'aller chez Nespresso😊 L'accueil est parfait, le conseiller je précise Thomas D très l'écoute, serviables mais en plus d'une gentillesse. Je recommande pour les amateurs amatrices de cafés.👍"

"Bon accueil, le Personnel est attentif au bien-être des clients ."

"Tout simplement parfaite. Mais c'est dommageable aux commerces que Martine Aubry ferme l'accès au Vieux Lille aux voitures."

"Rien à redire sur les produits. Un grand bravo pour l'accueil et le suivi client. Personnel très sympathique et à l'écoute."

"Tjrs un bon accueil dans ce magasin, en revanche je reçois un SMS m’indiquant qu’il y a une promo jusqu’au 16 Janvier, sms nous indique 20% de remise, arrivée en magasin on m’informe qu’il faut acheter 25 étuis ? Publicité plutôt mensongère.. !! Aucune précision sur ce SMS."

"On a été très bien reçu par le vendeur👍"

"Accueil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, Conseil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ C’est toujours un plaisir d’aller en boutique. Merci"

"Déçueeeee Accueil inadmissible autant rester fermer !!!! Je n'y retournerai plus ça c'est clair !!!! Même étant client fidèle !!!! Hautains sourires aux oubliettes.... Responsabilité à revoir absolument !!!! Sens du commerce désastreux.... Un désinfectant disponible pour se faire rappeler à l'ordre à peine entrée dans la boutique !!!! Autant le mettre dehors voyons !!!! Pensez aussi à vous désinfecter les mains également avant de réprimander les clients qui sont ROIS!!!"

"Zéro pointé...quelle tristesse...Nul... Qualité des produits médiocres...décevant Accueil des femmes à l'entrée agressif glacial et hautain... déplorable honteux inacceptable elles étaient pire que des hommes a crier sur les clients pour le gel ... Le mois dernier ils ont autorisé un client avec son gros chien et là ils se permettent de disputer les clients !!! Il est où le respect !!!"

"Tres bon accueil"

"En cette période de pandémie, rien de plus agréable que d'aller en boutique, d'avoir une équipe qui vous accueille chaleureusement, et qui vous conseille, comme Thomas lors de mes achats. Très très bonne expérience pour moi Contrairement à celle de la boutique Lille Flandres, qui malheureusement ne m'a pas fait vivre une bonne expérience, what else ?"

"Toujours aussi accueillant d'un professionnalisme exemplaire j'adore ce magasin je le recommande"

"Magasin propre , accueil super bien.par une personne très mignonne avec un grand sourire 🤩 . A l'achat, le vendeur m'a proposé l'offre de jour systématiquement . Il manque simplement le petit café de dégustation 😉 Bravo"

"Accueil très agréable, le conseiller de vente a était très précis dans ses explications et disponible, de bons conseils tant au niveau des machines que des consommables. Attente géré au top et le tout en étant rapide et efficace. Équipe vraiment sympathique."

"J adore large choix de café Les vendeurs sont de bons conseils Dégustation sur place possible"

"Accueil haut de gamme pour café haut de gamme Toujours un plaisir de se sentir bien accueilli même si on vient « juste » acheter du café"

"Très bien accueilli, le personnel est à l'écoute et agréable 👍🏻"

"T'as bon accueil et personnel au petit soins"

"Très belle boutique, avec un accueil à la hauteur du cadre ! Parfait !"

"Très bien conseillée. Vendeur au top et accueillant."

"Très déçu par l'accueil hautain et pas agréable. Mon observation dans votre boutique me laisse penser que c'est à la tête du client. Quelle tristesse..."

"Très bien par rapport à la boutique de la gare Lille Flandres"

"Très bon accueil"

"Tjrs aussi classe et service impeccable"

"Georges toujours absent !! Mais l’équipe est formidable pour accueillir et servir ces clients !! 😉"

"Une bonne expérience, très cool !!!..."

"Accueilli par un caissier brun aigri et désagréable, quel dommage... (visite le 3 décembre 2021) Tout le reste de l'équipe est top et la boutique très belle,"

"Une belle boutique, mais un manque de professionnalisme quand, client fidèle (en ligne) je viens y déposer des capsules en recyclage et qu'on me refuse un café car je n'achète pas....malvenu !"

"Boutique sympa pour le particulier. Peu de choix pour le pro."

"On fait trainer les acheteurs pour faire croire qu il y a toujours du monde..nous trouvons un trés grande dégradation de la qualité......nous achetons maintenant du starbuck que l'on trouve un cran au dessus"

"Très mal accueilli en boutique et de plus en plus déçu de cette marque je vais revenir au café à moudre, meilleur en bouche et cela ferra du bien à la planète."

"Superbe accueil,,la responsable de boutique est top et elle est de très bons conseils😊j adore😍"

"Accueil déplorable, 4/5 clients dans la boutique pour 6/7 personnel, une seule caisse ouverte où la vendeuse faisait une démo pour une machine. Un vendeur supplémentaire arrive finalement pour servir les clients, bien que c'était à mon tour, le vendeur fait passer la personne derrière moi, se ravise et d'un ton agressif me demande ç'est pourquoi ? Autant aller acheter des capsules au supermarché, moins cher et de qualité équivalente ! Le business model Nespresso n'est plus ce qu'il était !"

"Ce message ne s'adresse pas à la boutique de Lille mais à la société nespresso. Très très déçu des prestations de votre entreprise. J'ai acheté une Nespresso vertuo il ya 6 mois et déjà en panne début janvier . Mais hélas se n'ai pas tout. On me prête une machine de courtoisie qui tombe en panne... Ma machine devait être remise à mon domicile le 22 janvier et au final elle ne sera pas renvoyé avant le 14 FÉVRIER par manque de pièces ! Je trouve ça tout simplement dingue !"

"Ce message ne concerne pas la boutique mais Nespresso France. Très très déçu du service client et de la qualité de votre machine Vertuo Next . J'ai acheté une Nespresso vertuo il ya 1 an et déjà en panne depuis novembre . Ma machine devait être remise à mon domicile le 6 décembre mais je je n ai pu la récupérer qu'en février et je réalise qu'il y avait des pièces manquantes. Le service client n'est pas en mesure de renvoyer les pièces manquantes il faut encore attendre au moin 1 semaine ! Des solutions n'ont pas été proposées. Je trouve ça inacceptable !"

"Quelle expérience ! Une hôtesse qui vous accueille avec une gentillesse mémorable ! Très très passionnée et connaisseuse, à l'écoute de chaque demande... un service en or ! Ne changez rien c'est un bonheur de passer la porte de votre boutique"

"Nous sommes des habitués de cette boutique. Nous sommes toujours bien reçus et le personnel bienveillant est de bons conseils. Orientés vers le recyclage des capsules, des sacs de récupération sont systématiquement proposés. Ce n'est pas pour la publicité que nous fréquentons cet établissement mais bel et bien pour son café. Tout est pensé pour un accueil optimal ..."

"Qu'est-ce qu'on est bien reçu chez Nespresso Rue esquermoise. Je suis novice en café capsules, j'ai été agréablement reçue, l'accueil était chaleureux, le café proposé sur place exquis et les conseils de qualité sur le choix du café...je recommande vivement."

"Bien reçu Merci pour la dégustation"

"Ras, boutique à la hauteur de la réputation. Accueil impeccable, conseils et écoute parfaits. Belle boutique. Un conseil, et ça vaut pour les commandes sur site : ajouter une ou deux capsules, ça permet à vos clients de découvrir d'autres cafés."

"J'ai récupéré ma machine il y a 2 jours et la cafetière ne fonctionne toujours pas, donc déplacement pour rien, très très décevant le sav, et je suis très surpris de ce manque de responsabilité pour une enseigne comme NESPRESSO. La garantie 5 ans ne sert à rien."

"Parfait et la vendeuse a bien fait son travail de ventes additionnelles."

"Grand fan de café ce lieu est parfait"

"Je suis allé chercher ma machine en clic and collect et j’ai été agréablement surpris par le soin particulier que les vendeurs nous ont accordé. Qu’il s’agisse des accessoires de la gamme jusqu’au choix des capsules, c’était parfait. La vendeuse a parfaitement réussi à nous aiguiller vers les saveurs de café les plus adaptées. Je vous recommande cette boutique."

"Accueil et service client !"

"Un moment tellement agréable à chaque fois grâce à Ying 🙂"

"Accueil agréable et professionnel, très belle boutique avec beaucoup de conseillers disponibles, on peut déguster un café et l'ambiance est chic comme on aime, what else 💥"

"Accueil déplorable. Ayant le souhait d acheter une machine Nexpresso la vendeuse m envoie vers la personne chargée de l accueil qui me renvoie vers une vendeuse pour au final m invite à consulter le site internet...Bravo et rebravo !"

"Pas très commercial...vraiment déçue d'un manque de souplesse commerciale. J'ai acheté au prix normal une cafetière nespresso de marque magimix suivant les conseils de la marque pour mon le Noël de mon fils...biensure on m'a vendu la cafetière ou les capsules sont exclusivement vendues par la marque et qui coûtent un bras...j'ai demandé si il pouvait l'échanger au cas où...on m'a répondu que oui en se gardant bien de me dire qu il y avait que 15 jours de délais...délai dépassé aujourd'hui... Cette cafetière est commercialisée dans tous les magasins d'electro ménager et chez eux aucun problème de retour... JE NE RECOMMANDE ABSOLULENT PAS CE MAGASIN....PASSEZ VOTRE CHEMIN"

"Dessus par Nespresso 3 machines vertuo Next en 14 mois. Les 2 premières n'ont tenue que 6 mois environ La 3eme n'a même pas fonctionné. Je déconseille cette marque et pense repartir à la concurrence"

"Très bon café. Possibilité de déguster sur place Reprise des capsules usagées pour recyclage"

"Boutique où on est accueilli comme un client spécial 👍🏽"

"Cet après-midi j'achète plusieurs cartouches de café dont une spéciale réserve Kawaii Kona à 2 euros l'unité (pourtant bien précisé à la vendeuse)... J'avais fait confiance à mon interlocutrice sans vérifier mais quelle ne fut pas ma surprise en rentrant chez moi à Amiens et de constater qu'elle s'était trompée et m'avait vendu une spéciale réserve Jamaica blue Mountain à 1,90 euros. Je lui avait pourtant précisé double expresso également... oui oui madame... Apparemment, la formation n'est pas assez poussée et je me retrouve avec une cartouche dont je n'avais pas envie. Merci Nespresso Aujourd'hui, lundi 17 juillet, je suis allée à nouveau dans cette boutique et en discutant de ma dernière visite avec une responsable, nous avons pu mettre au clair cette erreur et effectivement c'est humain de se tromper et je remercie cette agréable personne qui a rectifié l'erreur avec un geste commercial. A bientôt, avec plaisir."

"Excellent accueil. Personnel souriant et de bon conseil. Large choix de cafés."

"Très bon accueil, explications claires."

"Très bon accueil, à l’image de ce qu’on attends de cette marque"

"J’adore cette boutique , le personnel très agréable, des petits soins proposés à chaque visite ,j’adore"

"Toujours très bien reçu"

"1 , 2 , 3 fois -) à chaque visite je me suis dit je suis mal tombée !!! Mais non à chaque visite le même accueil désagréable !!! La boutique est pourtant agréable mais le personnel est désagréable ! Mais le personnel est très désagréable ! Je suis cliente depuis des années chez nespresso et depuis peu j ai acheté une vertuo !! Et là encore grande déception !!! 2 fois que je dois là retourner au sav!! Je trouve que nespresso baisse en qualité !"

"Très déçue Un accueil ? C’est quoi ça ? Même pas un bonjour… Je viens pour acheter des capsules car je découvre la marque car j’ai acheté la machine il y a 2 semaines. Je me rend en boutique car les capsules sont vendues exclusivement dans les boutiques officielles. Je m’adresse à un vendeur qui faisait mine de ne pas me voir. Je lui demande la différence entre les cafés forts (car il m’a donné plusieurs noms). Il me répond d’un air agacé bah c’est ce qui est écrit (devant moi il y a les capsules sous une vitre). Et il tape d’une manière agacée sur la vitre. Il y avait juste un autre couple dans la boutique. A aucun moment il ne m’a proposé de goûter un café… que je me fasse une idée… Je suis étudiante en alternance, je me dis que j’allais m’acheter du bon café. En choisissant la marque j’IMAGINAIS vivre une expérience client en magasin. Vraiment TRÈS DÉÇUE. En espérant avoir un retour de votre part. Heure de passage à la caisse : 16h03 le 27/07/2023"

"Un GRAND MERCI à Laure et Marie pour leur professionnalisme ! Le contraste est considérable avec le SAV au téléphone ... Nous ne nous attendions pas à trouver de l'humain dans une enseigne de cette taille. Mesdames, vous pourriez donner des cours de commerce à beaucoup de commerçants autour de vous ;-) Encore merci :-))) Philippe & Véronique"

"Très bon accueil"

"Accueil dégustation des capsules compostage et relation client au top 👍 Merci pour l’accueil"

"Comme toutes les boutiques Nespresso, l'endroit est agréable mais cette fois j'ai été déçue par ce que l'on m'a proposé. Il a fallu presque réclamé pour obtenir une dégustation et seule la gamme capsule biodégradable nous a été proposé. Rien qui ne m'a donné envie de commander, et pourtant je suis cliente Nespresso."

"Très beau magasin! Très bon service et dégustation... je suis simplement désolé de constater que les enveloppes de café sont toujours en aluminium....?"

"Je suis client Nespresso depuis à peine un an et je me rends à la boutique de Lille Centre environ une fois par mois. À chaque fois je suis merveilleusement accueilli, j'y déguste des cafés d'une qualité exceptionnelle, j'apprends énormément de choses grâce à un personnel très compétent et je repars avec une commande. Même lorsque je n'ai besoin de rien, j'achète toujours quelque chose pour remercier le personnel de leur belle attention. Bref du haut de gamme du début à la fin comme je l'adore. Ne changez rien !"

"Très bien"

"Accueil très chaleureux, agréable et personnel très avenant. Y passer un moment pour déguster un café est une bulle de décompression."

"En visite à Lille j'en profite pour acheter mes capsules. Quelle déception. Une jeune femme nous dirige vers le fond de la boutique pour une dégustation. Le jeune homme préposé étant déjà occupé je patiente. Une monsieur peu aimable me demande de retourner à l'entrée pour la dégustation. J achète mes capsules (montant de la note 215 euros). Lorsque je demande si je peux bénéficier d'un cadeau le vendeur me répond. Non vous n'avez le droit à rien. J'aurais dû m'abstenir et attendre de rentrer en région parisienne dans ma boutique habituelle"

"Suite à l'achat d'une machine à grain nous n'avons plus mis les pieds chez Nespresso Lille depuis 5 ans. Suite à la panne de celle-ci, nous décidions d'y retourner pour réutiliser nos anciennes machines. Nous sommes accueilli et discutons avec la responsable, (sympathique et de bon conseil pour la remise en route). Passage en caisse pour l'achat de dosettes SUR NOTRE COMPTE CLIENT ... donc pas de ticket de caisse ... Retour à la maison : machine nespresso morte après 5 ans de non utilisation. Retour pour me faire reprendre les dosettes (non ouvert). Impossible de retrouver notre compte.. Étrange, la semaine dernière pas de problème. -> MONSIEUR SANS TICKET NOUS NE POUVONS PAS EFFECTUER DE REPRISE. pas de problème, achat effectué il y a moins d'une semaine sur notre compte VIA VOTRE COLLEGUE, facile pour vous de nous retrouver.. -> VOTRE COMPTE EST CLÔTURÉ DEPUIS 2018.. Impossible, achat effectué y a moins de 6 jours. Et blabla.... GROS MANQUE D'INFORMATION LORD DE L'ACHAT. (Surtout qu'il y avait personne dans la boutique, ils avaient donc 30 secondes a consacrer pour nous prévenir et proceder a la réouverture dun compte). Les dosettes sont sur le compte boutique (qui lui meme est clôturé, aucun moment nous en sommes informé lors de l'achat et surtout pas de ticket) POURQUOI ? Ils ne veulent rien savoir, ils senervent suite à leur propre faute d'information, de ne pas enregistrer les achats sur le bon compte, de recouvrir un compte et ne pas fournir de ticket de caisse.. Reprise tumultueuse mais bien reprise, Pas d'excuse de leur faute ! Donc : Nespresso confirme être une marque d'appartenance avec ce type de comportement en vers ses clients c'est donc terminé définitivement pour nous... Le vrai café est chez un torréfacteur !"

"Ma commande devait arriver à Seclin et bien non ,il fallu que je me déplace jusqu’à Lille pour avoir ce cadeau pour les fêtes 🥲en arrivant chez eux la personne m’a proposé une tasse pour dédommagement 😱 Pour info je commanderais directement sur internet !!"

"Cela fait 2 fois que je me déplace dans votre boutique cf je reçois des offres alléchantes sur le Web mais n'en profite jamais ne pouvant finaliser ma commande. On me dit que c'est parce que il me manque un lien et la vendeuse fait le nécessaire devant moi. J'attends toujours ce lien ???"

"Rapide et efficace merci a ce jeune homme très aimable et accueil très pros"

"Pour une deuxièmes expérience ... C'est une catastrophe, Je suis venu aujourd'hui, pour acheter un produit pour la cafetière de mon ami. J'ai peut-être une tête qui ne revient pas ou alors je ne suis pas dans la même classe sociale de leur clientèle . Aucune paroles de bienvenue , de sympathie et même de au-revoir ! On propose Une dégustation de café aux autres clients et moi on ne me calcule pas ... Heureusement que le produit est nécessaire pour cette cafetière sinon je serais déjà repartie depuis longtemps . Je n'hésiterai pas à en parler à mon entourage. Je suis également commerçant , Et heureusement ... Je ne me comporte pas comme ça avec ma clientèle J'avais pour projet de prendre un abonnement dans votre votre magasin et finalement je ne vais pas le faire ! Plus jamais ! 😡😡😡🤬"